Représentant Service à la Clientèle

Enterprise Mobility; Dorval; On-site; CAD 21,071 - 30,010; Full time

Benefits offered by this job

Rabais employé

Plan d'épargne-retraite

Formation et le développement d'employ

Plan de formation

Job summary

Enterprise Mobility recherche un Représentant Service à la Clientèle pour rejoindre son équipe à Dorval, près de l'Aéroport international Pierre-Eliott Trudeau. Le rôle se concentre sur le service à la clientèle et la gestion des besoins de location en boutique.

Poste à temps plein, formation interne et évolution possible. Le candidat idéal maîtrise le français et a une expérience en vente et service à la clientèle.

Qualifications

• Doit avoir un permis de conduire valide (classe 5) et être autorisé à travailler au Canada.
• Expérience en vente et service à la clientèle est souhaitée.
• Parler un français courant et un anglais fonctionnel.
• Temps plein avec 40 heures par semaine.
• Aucune sponsorship requise.
• Formation et le développement professionnel offerts.

Responsibilities

• Répondre aux appels et questions des clients, aider à la réservation et à la location.
• Effectuer des suivis auprès des comptes et clients et appels divers assignés.
• Offrir un service à la clientèle de haut niveau en personne et par téléphone.
• Accueillir et servir les clients de manière professionnelle.
• Ouverture et fermeture des contrats de location.
• Effectuer les inspections à la prise en charge et au retour des véhicules.
• Informer sur les conditions de location et les options proposées.

Skills

Service à la clientèle

Vente

Communication

Bilingue Français-Anglais

Education

Diplôme d'études secondaires ou supérieur

Job description

Enterprise Mobility est actuellement à la recherche d’un(e) Représentant(e) Service à la Clientèle pour se joindre à son équipe.

Le Représentant Service à la Clientèle sera responsable de fournir un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Il acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le terrain afin de fournir un soutien administratif, de servir les clients et d'agir comme agent de location dans l'une de nos succursales.

Ce poste est pour travailler à notre succursale de la bannière Enterprise à l'Aéroport International Pierre-Eliott Trudeau au 590 Boul. Albert de Niverville, Dorval, QC, H4Y 1J3, Canada.

Il s'agit d'un poste à temps plein dont le salaire offert est de 18.54$ / heure.

Avantages :

• Rabais employé
• Plan d'épargne-retraite
• Formation et le développement d'employé

Horaires : Temps plein (40h par semaine) variant du lundi au dimanche entre 6:00am et 12:00am (minuit).

Responsabilités :

• Répondre aux appels entrants (réservations, soumissions, questions générales) et fournir des informations et des solutions aux clients, aux autres succursales, aux compagnies d’assurances, aux concessionnaires, aux carrosseries et aux autres fournisseurs.
• Effectuer des appels de suivi auprès des comptes et des clients, ainsi que divers autres appels assignés.
• Offrir un service à la clientèle de haut niveau en assistant les clients et en évaluant leurs besoins de location, en personne et par téléphone.
• Accueillir et servir les clients de manière professionnelle.
• Fournir des instructions et une assistance générale aux clients.
• Ouverture et fermeture des contrats de location.
• Effectuer les inspections lors de la prise de possession et au retour des véhicules.
• Traiter les retours de location.
• Assurer les prises en charge et les raccompagnements des clients de manière sécuritaire et courtoise, tout en offrant de l’aide au besoin.
• Comprendre et expliquer les conditions générales de location, les caractéristiques des véhicules et les autres services offerts.
• Offrir des produits de protection optionnels, des surclassements, des options de carburant et d’autres équipements supplémentaires.
• Aviser la direction de tout problème connu lié aux véhicules et de tout entretien requis.

Qualifications :

• Doit avoir un permis de conduire valide de classe 5 émis par la province du Québec, avec:
  • 18 mois d’expérience de conduite ou plus;
  • Moins de 2 infractions de la route et/ou d'accident responsable dans les 3 dernières années;
  • Aucune sanction liée à la drogue ou l’alcool dans les 5 dernières années.
• Diplôme d'études secondaires ou supérieur.
• Être autoriser à travailler légalement au Canada et ne pas avoir besoin de parrainage par notre compagnie maintenant ou dans le futur.
• Avoir de l’expérience en vente et en service à la clientèle.
• Parler un français courant et un anglais fonctionnel.