Représentant Service à la Clientèle

Enterprise; Longueuil; On-site; CAD 24,796 - 27,552; Full time

Benefits offered by this job

Congés payés

Rabais employé

Régime d’épargne-retraite avec cotis.

Assurance-maladie complémentaire

Assurance-vie

Formation et développement

Job summary

Enterprise Mobility recherche un Représentant Service à la Clientèle pour sa succursale de Longueuil, QC. Poste à temps plein avec 40 heures par semaine, salaire horaire de 18,54 $ exécuté en magasin et selon les besoins opérationnels.

Vous accueillerez les clients, répondrez à leurs questions de location et effectuerez les procédures administratives associées, tout en offrant un service de haute qualité et en respectant les règles de sécurité.

Qualifications

• Excellente aptitude au service client et à la communication.
• Capacité à comprendre les besoins des clients et à proposer des solutions.
• Maîtrise du français; anglais fonctionnel est un atout.

Responsibilities

• Répondre aux appels et aux demandes des clients en face à face et à distance.
• Effectuer les ouvertures et fermetures des contrats de location et assurer le suivi.
• Offrir un service client de haut niveau et assurer la sécurité des transactions de location.
• Effectuer les inspections des véhicules lors de la prise et du retour.
• Gérer les tâches administratives liées à la location et orienter les clients vers les services appropriés.

Skills

Service à la clientèle

Vente

Anglais fonctionnel

Français courant

Education

Diplôme d’études secondaires

Formation en vente ou service client

Job description

Overview

Enterprise Mobility est actuellement à la recherche d’un(e) Représentant(e) Service à la Clientèle pour se joindre à son équipe sur la Rive-Sud de Montréal.

Le Représentant Service à la Clientèle sera responsable de fournir un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale.

Il acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le terrain afin de fournir un soutien administratif, de servir les clients et d’agir comme agent de location dans l’une de nos succursales.

Ce poste est pour travailler à notre succursale de la bannière Enterprise au 900 Boulevard Curé-Poirier O, Longueuil, QC, J4K 2C6, Canada ou les alentours.

Il s’agit d’un poste à temps plein dont le salaire offert est de 18.54$ / heure.

Nous Offrons Également

• Congés payés
• Rabais employé
• Régime d’épargne-retraite avec cotisation de l’employeur et participation aux bénéfices
• Assurance-maladie complémentaire (médicale, médicaments sur ordonnance, soins dentaires et vision)
• Assurance-vie
• Formation et développement

Horaire

Temps plein (40h par semaine) variant entre 7h et 23h du lundi au dimanche.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants (réservations, soumissions, questions générales) et fournir des informations et des solutions aux clients, aux autres succursales, aux compagnies d’assurances, aux concessionnaires, aux carrosseries et aux autres fournisseurs.
• Effectuer des appels de suivi auprès des comptes et des clients, ainsi que divers autres appels assignés.
• Offrir un service à la clientèle de haut niveau en assistant les clients et en évaluant leurs besoins de location, en personne et par téléphone.
• Accueillir et servir les clients de manière professionnelle.
• Fournir des instructions et une assistance générale aux clients.
• Ouverture et fermeture des contrats de location.
• Effectuer les inspections lors de la prise de possession et au retour des véhicules.
• Traiter les retours de location.
• Assurer les prises en charge et les raccompagnements des clients de manière sécuritaire et courtoise, tout en offrant de l’aide au besoin.
• Comprendre et expliquer les conditions générales de location, les caractéristiques des véhicules et les autres services offerts.
• Offrir des produits de protection optionnels, des surclassements, des options de carburant et d’autres équipements supplémentaires.
• Aviser la direction de tout problème connu lié aux véhicules et de tout entretien requis.
• Nettoyer l’intérieur et l’extérieur des véhicules.
• Effectuer diverses tâches administratives de base.
• Réaliser toute autre tâche connexe assignée.

Qualifications

• Doit avoir un permis de conduire valide de classe 5 du Québec avec:
  • 18 mois d’expérience de conduite ou plus;
  • Moins de 2 infractions de la route et/ou d’accident responsable dans les 3 dernières années;
  • Aucune sanction liée à la drogue ou l’alcool dans les 5 dernières années.
• Diplôme d’études secondaires ou supérieur.
• Avoir de l’expérience en vente et en service à la clientèle.
• Être autorisé à travailler légalement au Canada et ne pas avoir besoin de parrainage par notre compagnie maintenant ou dans le futur.
• Parler un français courant et un anglais fonctionnel.