Représentant Service à la Clientèle

Enterprise; Boucherville; On-site; CAD 21,071 - 30,010; Full time

Benefits offered by this job

Congés payés

Rabais employé

Régime d’épargne-retraite

Assurance-maladie

Assurance-vie

Formation et développement

Job summary

Enterprise Mobility recherche un Représentant Service à la Clientèle pour sa succursale de la Rive-Sud de Montréal. Poste à temps plein, déplacement possible dans la succursale au 1240 Rue Volta, Boucherville, QC, Canada. Salaire offert: 18.54$/heure.

Horaires 40h/semaine, du lundi au dimanche entre 7h et 23h. Vous accueillerez et aiderez les clients, gérerez les contrats de location et assurerez le service de haut niveau, avec formation et perspective d’évolution.

Qualifications

• Permis de conduire valide classe 5 du Québec.
• Expérience en vente et service à la clientèle.
• Français courant et anglais fonctionnel.

Responsibilities

• Répondre aux appels et reservations, renseigner clients et succursales.
• Effectuer des appels de suivi et divers appels assignés.
• Aider les clients sur place et par téléphone pour les locations.
• Accueillir et servir les clients de manière professionnelle.
• Fournir des instructions et une assistance générale.
• Ouvrir et fermer les contrats de location et faire les inspections.

Skills

Permis de conduire 5

Vente et service client

Français courant, anglais fonctionnel

Bonne communication

Education

Diplôme secondaire ou supérieur

Job description

Overview

Enterprise Mobility est actuellement à la recherche d’un(e) Représentant(e) Service à la Clientèle pour se joindre à son équipe sur la Rive-Sud de Montréal.

Le Représentant Service à la Clientèle sera responsable de fournir un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Il acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le terrain afin de fournir un soutien administratif, de servir les clients et d'agir comme agent de location dans l'une de nos succursales.

Ce poste est à notre succursale 1240 Rue Volta, Boucherville, QC, J4B 7A2, Canada ou les alentours.

Il s'agit d'un poste à temps plein dont le salaire offert est de 18.54$ / heure.

Benefits

• Congés payés
• Rabais employé
• Régime d’épargne-retraite avec cotisation de l’employeur et participation aux bénéfices
• Assurance-maladie complémentaire (médicale, médicaments sur ordonnance, soins dentaires et vision)
• Assurance-vie
• Formation et développement

Horaire

Temps plein (40h par semaine) variant entre 7h et 23h du lundi au dimanche.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants (réservations, soumissions, questions générales) et fournir des informations et des solutions aux clients, aux autres succursales, aux compagnies d’assurances, aux concessionnaires, aux carrosseries et aux autres fournisseurs.
• Effectuer des appels de suivi auprès des comptes et des clients, ainsi que divers autres appels assignés.
• Offrir un service à la clientèle de haut niveau en assistant les clients et en évaluant leurs besoins de location, en personne et par téléphone.
• Accueillir et servir les clients de manière professionnelle.
• Fournir des instructions et une assistance générale aux clients.
• Ouverture et fermeture des contrats de location.
• Effectuer les inspections lors de la prise de possession et au retour des véhicules.
• Traiter les retours de location.
• Assurer les prises en charge et les raccompagnements des clients de manière sécuritaire et courtoise, tout en offrant de l’aide au besoin.
• Comprendre et expliquer les conditions générales de location, les caractéristiques des véhicules et les autres services offerts.
• Offrir des produits de protection optionnels, des surclassements, des options de carburant et d’autres équipements supplémentaires.
• Aviser la direction de tout problème connu lié aux véhicules et de tout entretien requis.
• Nettoyer l’intérieur et l’extérieur des véhicules.
• Effectuer diverses tâches administratives de base.
• Réaliser toute autre tâche connexe assignée.

Qualifications

• Doit avoir un permis de conduire valide de classe 5 du Québec avec:
  • 18 mois d’expérience de conduite ou plus;
  • Moins de 2 infractions de la route et/ou d'accident responsable dans les 3 dernières années;
  • Aucune sanction liée à la drogue ou l’alcool dans les 5 dernières années.
• Diplôme d'études secondaires ou supérieur.
• Avoir de l’expérience en vente et en service à la clientèle.
• Être autoriser à travailler légalement au Canada et ne pas avoir besoin de parrainage par notre compagnie maintenant ou dans le futur.
• Parler un français courant et un anglais fonctionnel.