Représentant principal du service à la clientèle

Motion; Saguenay; Hybrid; CAD 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé

REER

Remboursement des frais de scolarité

Vacances et congés

Job summary

Motion propose un poste de représentant du service à la clientèle, basé à Saguenay en modèle hybride. Le candidat gérera les commandes, répondra aux demandes clients et ajustera les prix pour optimiser la marge tout en respectant les procédures internes.

Expérience requise ou minimale avec diplôme secondaire; compétences en communication et organisation. Poste à temps plein avec avantages sociaux et opportunités de développement local.

Qualifications

• Diplôme secondaire exigé; 0 à 3 ans d'expérience pertinente ou équivalent.
• Fiabilité et sens de l'organisation forts.
• Aptitudes marquées pour les communications écrites et orales.
• Capacité de multitâche et gestion du temps.
• Connaissances de base des outils informatiques et recherche produit en ligne.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients sur les produits et fournir des devis.
• Enregistrer les commandes par téléphone, fax, courriel, en ligne ou au comptoir.
• Négocier prix de vente et d’achat dans les paramètres pour optimiser la marge.
• Adapter les prix pour les clients sans contrat selon la concurrence.
• Établir des liens avec les clients pour fidéliser et améliorer les processus.
• Commander des articles pour assurer des stocks suffisants.
• Gérer les commandes jusqu’à 5 000 $ par article et 10 000 $ par bon de commande.
• Assurer l’approvisionnement des stocks et optimiser l’expédition.
• Traiter les retours des clients et préparer les expéditions.
• Effectuer d’autres tâches attribuées.

Skills

Fiabilité

Organisation

Communications (oral & écrit)

Gestion du temps

Connaissances des produits

Education

Diplôme secondaire

Job description

## Représentant principal du service à la clientèleApply: Hybrid: Saguenay, QC: Full time: Posted Today: R26\\_0000029568**SOMMAIRE**Sous supervision étroite, le représentant du service à la clientèle a la responsabilité de remplir correctement les commandes des clients et de gérer les appels entrants des clients.**T CHES ET RESPONSABILITÉS*** Répondre aux demandes courantes des clients au sujet des produits, fournir des devis et traiter les saisies des commandes.* Enregistrer les commandes des clients par téléphone, fax, courriel, en ligne, ou en personne (comptoir de ventes).* Avoir une incidence sur la marge bénéficiaire brute de Motion Industries par la négociation du prix de vente et du prix d’achat, dans les limites de certains paramètres.* Être en mesure d’ajuster le prix pour un client sans contrat afin de répondre aux exigences d’un client en fonction de la concurrence, tout en maximisant la marge bénéficiaire pour Motion Industries.* Établir des liens avec les clients afin de fidéliser les clients et susciter des améliorations de processus.* Commander des articles pour assurer un niveau de stocks approprié pour les clients.* Être en mesure de passer des commandes sans approbation pour des commandes pouvant atteindre 5 000 $ par article et 10 000 $ par bon de commande.* Assumer la responsabilité de l’approvisionnement de produits pour les stocks de la succursale, les stocks du centre de distribution ou les stocks des fournisseurs.* Déterminer le mode d’expédition le plus rentable en termes de coût pour les commandes des clients.* Travailler en partenariat avec les représentants de compte pour assurer la satisfaction des clients.* Activer les commandes en souffrance. Puiser dans les stocks et préparer les commandes pour l’expédition aux clients.* Traiter les retours des clients.* Accomplir d’autres tâches qui lui sont attribuées.**FORMATION ET EXPÉRIENCE**Exige habituellement un diplôme d’études secondaires ou un diplôme d’éducation générale et zéro (0) à trois (3) ans d’expérience pertinente ou une combinaison équivalente.**CONNAISSANCES, COMPÉTENCES, APTITUDES*** Fiabilité, sens de l’organisation et souci du détail.* Aptitudes marquées pour les communications, tant à l’oral qu’à l’écrit, et pour l’écoute.* Aptitude pour le multitâche et la gestion du temps.* Niveau moyen de compétence en informatique, notamment le traitement de l’information, la communication par courriel à l’interne et à l’externe, l’utilisation des systèmes commerciaux et la capacité de recherche pour trouver des produits sur internet.* Connaissances des produits (atout).**INFORMATION SUR L’ENTREPRISE**Motion offre un excellent régime d’avantages sociaux qui comprend des options pour la couverture de soins de santé, un régime d’épargne retraite, le remboursement des frais de scolarité, les vacances, les congés de maladie et les congés payés.