CONSEILLER SERVICE À LA CLIENTÈLE (Réparations)

Moteurs Électriques Laval Ltée; Quebec; On-site; CAD 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Télémedecine TELUS Santé

Épargne-retraite employeur

Job summary

Moteurs Électriques Laval Ltée à Jonquière recherche un Conseiller service à la clientèle (Réparations) pour assurer la satisfaction des clients et coordonner les réparations en atelier. Poste permanent à temps plein, 40 h/semaine, bilingue français-anglais et bonnes compétences Office requises.

Vous contribuerez à développer les relations d’affaires, suivrez les travaux de réparation et soutiendrez l’équipe après-vente, avec avantages collectifs et programmes d’épargne.

Qualifications

• Expérience minimale de 2 à 3 ans en réparation et/ou ventes techniques dans le domaine industriel (équipements/moteurs).
• Diplôme: DEP technique ou formation pertinente.
• Connaissances informatiques (Office) sollicitées.
• Bilinguisme fonctionnel français et anglais exigé (échanges avec clients).

Responsibilities

• Comprendre et répondre aux besoins des clients en les conseillant sur les produits et services de réparation.
• Développer et maintenir des relations d’affaires basées sur la confiance et l’engagement.
• Assurer les suivis et planifier les travaux de réparation en atelier.
• Soutenir le service après-vente: pièces, garanties et suivis de commandes.
• Intermédiaire entre le client et l’atelier de réparations pour des solutions rapides.
• Travailler avec le coordonnateur de services pour atteindre les objectifs de vente.

Skills

Conseil client

Ventes techniques

Bilinguisme FR/EN

Office (comptabilité/ bureautique)

Esprit d'équipe

Education

DEP technique ou formation pertinente

Tools

Office

Job description

CONSEILLER SERVICE À LA CLIENTÈLE (Réparations)

Nous sommes présentement à la recherche d’une CONSEILLER SERVICE À LA CLIENTÈLE (Réparations)pour notre succursale située à Jonquière.

Relevant du Superviseur de production, vous serez responsable d’assurer l’entière satisfaction des clients lorsqu’ils transigent avec MEL, principalement via leurs demandes téléphoniques, et leurs réparations dans l’atelier.

Plus précisément, vous aurez les responsabilités suivantes:

• Comprendre et répondre aux besoins des clients existants et potentiels en leur conseillant des produits et des services adaptés (réparations);
• Développer et maintenir de solides relations d’affaires basées sur la confiance, le respect mutuel et l’engagement;
• Assurer les suivis de temps travailler des employées de l’atelier de réparation;
• Assurer les suivis et la planification des travaux de réparation de moteurs dans l’atelier;
• Offrir un soutien après-vente de qualité supérieure, particulièrement au niveau des remplacements de pièces, des garanties et des suivis de commandes;
• Agir à titre d’intermédiaire entre le client et l’atelier de réparations de manière à trouver des solutions rapides et efficaces pour servir les clients;
• Travailler en étroite collaboration avec le coordonnateur de services afin d’atteindre les objectifs de vente de l’entreprise;
• Remplacer le Coordonnateur de services dans les congés et les vacances;
• Effectuer toutes autres tâches pouvant aider le département ou encore la succursale.
• Salaire en fonction des compétences et de l’expérience;
• Un régime complet d’assurances collectives (ass. vie, DMA, médical, dentaire, invalidité longue durée, ass. voyage);
• Un accès à la plateforme de télémédecine TELUS Santé;
• Un programme collectif d’épargne-retraite avec participation de l’employeur;
• Plusieurs programmes pour employés et mesures de conciliation travail-vie personnelle (programme d’aide aux employés, programme pour encourager à cesser de fumer, remboursement de frais d’entraînement physique, etc.);
• Programme de reconnaissance des années de services;
• 4 congés mobiles et 10 jours fériés;
• Excellentes possibilités d’emploi à long terme;
• Uniformes de travail fournis;
• D.E.P. dans un domaine technique ou toute autre formation pertinente;
• Minimum de 2 à 3 ans d’expérience dans un poste de réparation et/ou ventes techniques dans un secteur lié aux équipements industriels, idéalement dans le domaine des moteurs électriques;
• Connaissances informatiques (Office);
• Bilinguisme fonctionnel français et anglais (des documents peuvent être rédigés en anglais, et échanges à l’oral peuvent se faire avec des clients anglophones);
• Dévoué à la satisfaction du client;
• Jugement et capacité à établir les priorités;
• Joueur d’équipe.
• Du lundi au vendredi, poste permanent à temps plein, 40h/semaine.