Conseiller(ère) au service à la clientèle/ Customer Service Advisor

ISN Canada Group Inc.; Boucherville; Hybrid; CAD 64,977 - 89,343; Full time

Benefits offered by this job

Programme de bonification mensuelle

Assurance dentaire

Assurance soins de santé

Code vestimentaire décontracté

Job summary

ISN Canada Group Inc. à Boucherville est à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) au service à la clientèle pour soutenir notre clientèle B2B. Ce poste hybride implique la gestion des commandes et l'assistance aux ventes dans un environnement stimulant.

Le candidat idéal doit être bilingue, avoir au moins 4 à 5 ans d'expérience en service à la clientèle, et des connaissances mécaniques ou techniques seraient un atout.

Nous offrons un programme de bonification mensuelle, des assurances, et un horaire flexible.

Qualifications

• Minimum de 4 à 5 années d'expérience en service à la clientèle.
• Capacité à s'adapter au changement.
• Attitude dynamique et positive.

Responsibilities

• Préparer des soumissions et traiter les commandes des clients.
• Répondre aux appels et courriels avec professionnalisme.
• Contribuer au développement des ventes en faisant la promotion des offres.

Skills

Bilinguisme (français et anglais)

Orientation client

Connaissances mécaniques ou techniques

Expérience en service à la clientèle

Maîtrise de la suite Microsoft Office

Education

Diplôme d'études collégiales (DEC)

Tools

HubSpot

Job description

Integrated Supply Network (ISN) est une entreprise privée qui figure parmi les plus importants distributeurs d’outillage et d’équipements automobiles au Canada, au Royaume-Uni et en Amérique du Nord. Depuis plus de 25 ans, nous avons développé une expertise reconnue en simplifiant le travail de nos clients et en leur offrant des solutions efficaces adaptées à leurs besoins.

Vous souhaitez évoluer dans l’industrie dynamique de la distribution d’équipements, d’outils et de pièces automobiles? Joignez‑vous à une entreprise en croissance qui place l’expérience client et l’efficacité au cœur de ses priorités.

Description du poste

Sous la supervision du Gestionnaire du service à la clientèle, le ou la Conseiller(ère) au service à la clientèle joue un rôle clé dans le soutien quotidien offert à notre clientèle B2B.

• Préparer des soumissions et traiter les commandes de nos clients et représentants
• Répondre aux appels entrants et aux courriels avec professionnalisme et rigueur
• Effectuer les recherches nécessaires concernant les équipements, pièces ou produits afin de proposer des solutions adaptées aux besoins des clients
• Fournir des informations claires concernant les prix, les quantités en inventaire, les expéditions et les délais de livraison
• Coordonner les installations, réparations et suivis requis
• Contribuer au développement des ventes en faisant la promotion des offres et promotions en cours ou à venir
• Effectuer diverses tâches administratives liées au suivi des dossiers, aux ruptures de stock et aux retours de marchandises
• Collaborer avec les différents départements afin d’assurer une expérience client exceptionnelle

Ce poste combine le service à la clientèle, la coordination et le soutien aux ventes dans un environnement stimulant et en constante évolution.

Si vous aimez travailler en équipe, trouver des solutions rapidement et bâtir des relations de confiance avec une clientèle professionnelle, nous aimerions vous rencontrer !

Exigences et qualifications

• Bilinguisme (français et anglais)
• Excellente orientation client et forte aptitude au service à la clientèle
• Personne proactive, curieuse et motivée à apprendre
• Expérience pertinente en service à la clientèle
• Connaissances mécaniques ou techniques (atout important)
• Expérience dans un environnement de distribution, idéalement dans l’industrie automobile
• Connaissance d’un système CRM, tel que HubSpot (atout)
• Disponibilité à travailler selon un mode hybride (2 jours au bureau)
• Diplôme d’études collégiales (DEC) et/ou expérience pertinente dans le domaine de la distribution automobile
• Minimum de 4 à 5 années d’expérience en service à la clientèle
• Bonne maîtrise des outils informatiques et de la suite Microsoft Office
• Esprit d’équipe
• Attitude dynamique et positive
• Souci du détail et rigueur
• Capacité à s’adapter au changement

Ce que nous offrons

• Poste hybride situé à Boucherville (2 jours au bureau et 3 jours en télétravail)
• Programme de bonification mensuelle
• Occasion de travailler au sein d’une entreprise en croissance avec une exposition à des comptes nationaux
• Assurance dentaire
• Assurance invalidité
• Assurance soins de santé complémentaires
• Programme de cotisation équivalente au REER
• Activités et événements d’entreprise
• Horaire flexible (heures de début et de fin variables)
• Programme d’aide aux employés (PAE)
• Code vestimentaire décontracté
• Stationnement gratuit sur place

Joignez‑vous à notre équipe et contribuez au succès d’une organisation en pleine croissance où votre expertise et votre service à la clientèle feront une réelle différence !