Représentant(e) du service à la clientèle bilingue / Bilingual Customer Service Representative

Mobile Instrument Service & Repair (Canada); Dorval; On-site; CAD 42,000 - 50,000; Full time

Job summary

Une entreprise canadienne de premier plan dans la réparation d'instruments chirurgicaux recherche un(e) représentant(e) du service à la clientèle bilingue pour rejoindre son équipe dynamique à Dorval. Ce poste à temps plein vous permettra de travailler au sein d'une équipe collaborative, où vous serez responsable de la communication avec les clients, de la gestion des devis et de la résolution des plaintes. Si vous aimez travailler dans un environnement stimulant et que vous avez d'excellentes compétences en communication, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une entreprise qui valorise le travail d'équipe et l'excellence du service.

Benefits

Soins dentaires

Assurance invalidité

Programme d'aide aux employés

Soins de santé étendus

Stationnement sur place

Partage des bénéfices

Correspondance REER

Soins de la vue

Qualifications

• Excellentes compétences en communication en français et en anglais.
• Capacité à travailler en équipe et à prioriser les tâches.

Responsibilities

• Fournir un service client de qualité et gérer les documents associés.
• Répondre aux plaintes et demandes des clients avec professionnalisme.

Skills

Compétences en communication

Précision et attention aux détails

Travail en équipe

Compétences informatiques

Education

Diplôme d'études secondaires

Tools

SAGE

Excel

Job description

Représentant(e) du service à la clientèle bilingue / Bilingual Customer Service Representative

Mobile Instrument Service & Repair (MISR) est une entreprise canadienne en activité depuis 1982. En tant que plus grande entreprise de réparation d'instruments chirurgicaux au Canada, MISR s'engage à être un partenaire complet pour la réparation et la maintenance préventive des instruments chirurgicaux. Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle bilingue pour un emploi à temps plein immédiat dans notre centre de réparation basé à Dorval.

IMPORTANT: Veuillez envoyer une lettre de présentation et un curriculum vitae à [e-mail]. Seuls les candidats(es) sélectionnés(es) seront contactés(es). Aucune demande de renseignements par téléphone s'il vous plaît.

Le poste de représentant(e) du service à la clientèle bilingue est un poste salarié à temps plein. Vous relèverez du directeur général et vous devrez accomplir les tâches suivantes :

• Participer activement en tant que membre d'une équipe de service client de quatre personnes qui travaille en collaboration pour assurer un service client de qualité supérieure ;
• Communiquer professionnellement par le biais d'interactions verbales et écrites ;
• Fournir des devis aux clients, rechercher les approbations de réparation, traiter les factures et gérer les documents associés avec une grande précision ;
• Devenir compétent en matière d’instruments chirurgicaux et leur processus de réparation ;
• Aider à répondre aux appels d'offres et à d'autres opportunités d'appel d'offres ;
• Répondre aux plaintes des clients et aider à leur résolution ;
• Répondre aux demandes des clients et de l'équipe commerciale concernant les prix ou les services de réparation ;
• Développer une bonne compréhension du système de gestion de la qualité en place, donner un aperçu des améliorations qui peuvent être apportées et assurer le respect des politiques et des procédures ;
• Maintenir un environnement de travail sûr et positif, exempt d'intimidation ou de harcèlement ;
• Effectuer diverses autres tâches à la demande du directeur général ou d'autres membres du personnel de gestion (par exemple, expédition et réception) ;
• Se conduire et représenter toujours le service et réparation d’instruments mobiles (MISR) de manière éthique et professionnelle ;
• Être capable de prioriser les tâches de manière indépendante pour respecter les délais ;
• Expérience SAGE et Excel un atout.

Les candidats(es) retenus(es) :

• Aimer travailler en équipe
• Apprécier l'apprentissage d'une variété de tâches
• Avoir d'excellentes compétences en communication (écrite et verbale) en français et en anglais
• Posséder une grande précision et une grande attention aux détails
• Démontrer une compétence à travailler avec des ordinateurs
• Être physiquement capable d'aider dans l'entrepôt lorsque nécessaire (debout, soulever jusqu'à 50 livres, utiliser une échelle, etc.)

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : À partir de 42 000,00 $ par an

• Soins dentaires
• Assurance invalidité
• Programme d'aide aux employés
• Soins de santé étendus
• Stationnement sur place
• Partage des bénéfices
• Correspondance REER
• Soins de la vue

Horaires :

• Du lundi au vendredi
• Français (requis)
• Lieu de travail : En personne