Représentant(e) au service à la clientèle

Evlv; Montreal (administrative region); On-site; CAD 50,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages sociaux

Job summary

Evlv, situé à Montréal, QC, recherche un représentant au service à la clientèle pour gérer les commandes, répondre aux demandes et coordonner les expéditions. Salaire offert entre 50 000 $ et 60 000 $ + avantages sociaux.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes des ventes, de l’entrepôt et des opérations, afin d’assurer un service client de qualité et un traitement précis des commandes dans les délais.

Qualifications

• Expérience de 2 ans ou plus en service à la clientèle, saisie de commandes ou soutien à la clientèle.
• Excellentes aptitudes en communication et en résolution de problèmes.
• Très bonne organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Bonne maîtrise de Microsoft Office.

Responsibilities

• Traiter les commandes des clients, de la saisie jusqu’à leur finalisation.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel.
• Coordonner les expéditions et les horaires de livraison.
• Résoudre les écarts de commandes, les retours et les problèmes liés aux expéditions.
• Maintenir des dossiers clients et des commandes précis et à jour.
• Collaborer étroitement avec les équipes des ventes, de l’entrepôt, de la logistique et des opérations.
• Fournir un soutien administratif et participer à la préparation de rapports.
• Offrir un excellent service à la clientèle tout en veillant à ce que les commandes soient traitées avec précision et livrées dans les délais.

Skills

Service clientèle

Communication

Organisation

Attention aux détails

Tools

SAP

Microsoft Dynamics

Momentis

Job description

Représentant(e) au service à la clientèle

Lieu : Montréal, QC

Salaire : 50 000 $ à 60 000 $ + avantages sociaux

Vous aimez travailler dans un environnement dynamique, êtes organisé(e) et aimez gérer plusieurs priorités à la fois? Nous aimerions vous rencontrer!

Responsabilités

• Traiter les commandes des clients, de la saisie jusqu’à leur finalisation
• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel
• Coordonner les expéditions et les horaires de livraison
• Résoudre les écarts de commandes, les retours et les problèmes liés aux expéditions
• Maintenir des dossiers clients et des commandes précis et à jour
• Collaborer étroitement avec les équipes des ventes, de l’entrepôt, de la logistique et des opérations
• Fournir un soutien administratif et participer à la préparation de rapports
• Offrir un excellent service à la clientèle tout en veillant à ce que les commandes soient traitées avec précision et livrées dans les délais

Atouts

• Expérience dans les secteurs de la vente en gros, de la fabrication, de la distribution, de l’habillement, des biens de consommation ou dans un domaine connexe
• Connaissance de systèmes ERP tels que SAP, Microsoft Dynamics, Momentis ou autres systèmes similaires

• 2 ans ou plus d’expérience en service à la clientèle, saisie de commandes ou soutien à la clientèle
• Excellentes aptitudes en communication et en résolution de problèmes
• Très bonne organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Grande attention aux détails
• Bonne maîtrise de Microsoft Office
• Expérience avec un système ERP, un atout