Réceptionniste / Répartiteur(trice)

Bilinguallink; Saint-Rémi; On-site; CAD 42,000 - 58,000; Full time

Job summary

Bilinguallink cherche un(e) chargé(e) de service client pour un remplacement de congé maternité à Saint-Rémi. Vous traiterez les appels et courriels, planifierez les techniciens et assurerez le suivi des demandes clients.

Le poste requiert une excellente communication, une bonne organisation et la capacité de gérer des dossiers multiples, notamment pendant la saison printemps-été. Travail en équipe et flexibilité des tâches attendus.

Qualifications

• Expérience service client requise.
• Maîtrise des logiciels Excel, Word et Access.

Responsibilities

• Traiter les appels/courriels de service des clients
• Planifier les horaires des techniciens en tenant compte d’une multitude de facteurs
• Faire un suivi des listes de maintenances
• Assurer le suivi auprès des clients
• Prendre les arrangements nécessaires lors d’imprévus
• Effectuer les soumissions pour les réparations (avec l’aide du superviseur)
• Effectuer toutes autres tâches connexes

Skills

Service client

Organisation

Gestion des priorités

Travail sous pression

Communication

Esprit d'équipe

Polyvalence

Tools

Excel

Word

Access

Job description

Remplacement de congé de maternité avec possibilité de prolongation

Fournir un support de qualité à tous nos clients. Traiter avec efficacité les appels de service et assurer un excellent suivi de toutes les demandes.

Vos responsabilités

• Traiter les appels/courriels de service des clients
• Planifier les horaires des techniciens en tenant compte d’une multitude de facteurs
• Faire un suivi des liste de maintenances
• Assurer le suivi auprès des clients
• Prendre les arrangements nécessaires lors d’imprévus
• Effectuer les soumissions pour les réparations (avec l’aide du superviseur)
• Effectuer toutes autres tâches connexes

Votre parcours

• Expérience service client
• Maîtrise des logiciels Excel, Word et Access

Vos aptitudes

• Excellent services client
• Bon sens de l’organisation
• Savoir gérer les priorités
• Capacité à travailler sous pression (saison forte de mai à septembre)
• Bon communicateur
• Dynamique et polyvalent
• Capacité à gérer de multiples dossiers
• Flexibilité au niveau des tâches à accomplir
• Faire preuve d’initiative et aimer travailler en équipe

Horaire

8h00 à 16h30 du lundi au jeudi
8h00 à 16h00 vendredi