Agent d'accueil et de support aux activités quotidiennes

Evolia; Laval (administrative region); On-site; CAD 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Evolia à Laval recherche un(e) agent d’accueil et de soutien logistique pour assister les départements et garantir une expérience client exceptionnelle lors d’événements. Le poste combine des tâches physiques et administratives dans un environnement accueillant et propre.

Principales responsabilités : accueillir les groupes, répondre au téléphone et au courriel, préparer les salles et les équipements audiovisuels, superviser les événements, assurer le nettoyage et la désinfection, transporter le

Qualifications

• Être capable de travailler dans un rythme rapide et varié.
• Bonnes compétences en communication et travail d’équipe.
• Capacité de gérer des tâches physiques et administratives.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les groupes et les clients et les orienter.
• Répondre aux téléphones et aux courriels.
• Préparer les salles et installer le matériel audiovisuel.
• Assurer supervision et coordination des événements en cours.
• Entretenir et désinfecter les lieux pendant les événements.
• Transporter le matériel et soutenir les services connexes.

Skills

Accueil & service client

Organisation

Travail d’équipe

Souplesse horaire

Education

DEC ou équivalent

Job description

Relevant de la direction des communications et de la commercialisation, le titulaire de ce poste a pour principales responsabilités d’assister les différents départements d’activités et de services en exécutant des tâches autant physiques qu’administratives. Le titulaire du poste est un membre essentiel de l’équipe chargée de garantir une expérience exceptionnelle à nos clients dans un environnement accueillant et propre. Ce poste requiert une capacité d’adaptation et une polyvalence accrue puisque les tâches et mandats sont évolutifs durant l’année s’adaptant ainsi aux différents besoins selon les saisons.

Principales tâches

• Accueillir chaleureusement les groupes et les clients, répondre à leurs questions et les orienter vers les espaces appropriés;
• Répondre aux téléphones et aux courriels;
• Préparer les salles en fonction des besoins spécifiques de chaque événement, en installant des tables, des chaises, des équipements audiovisuels, et d'autres équipements nécessaires;
• Assurer la supervision et la coordination des événements en cours;
• Pendant les événements, assurer l’entretien ménager et la désinfection des lieux (toilettes, cuisine, corridors, etc…);
• Assurer le bon usage de l'équipement audiovisuel, des éclairages, des systèmes de sonorisation, etc.;
• Démonter et ranger les équipements et le mobilier après la fin de l'événement;
• S'assurer que les espaces sont laissés propres et prêts pour le prochain événement;
• Assurer le transport des boîtes et du matériel;
• Effectuer toutes tâches de soutien des divers départements tels que confirmations des réservations de groupe, inventaires de matériel; aide aux inscriptions en ligne; tout autres tâches connexes;
• Surveillance du site extérieur de la bâtisse en fin de journée lorsqu’il n’y a pas de surveillance d’événement le soir;
• Réception et distribution des colis;
• Soutien au bon déroulement des activités grand public et camp de jour ponctuellement;
• Aide à la mise à l’eau de façon occasionnelle.

Exigences du poste :

• Détenir un DEC dans une discipline appropriée ou une combinaison d’expériences et de formations jugée équivalente;
• Capacité de travailler dans un environnement à cadence rapide;
• Capacité d'effectuer du travail physique et de soulever des charges;
• Capacité de rester de longues heures debout;
• Capacité de gérer les priorités et grande organisation;
• Aisance avec les plateformes numériques;
• Aisance avec les appareils audio-visuels;
• Ponctualité;
• Habiletés marquées pour la communication et le travail d’équipe;
• Autonomie et dynamisme;
• Aptitude à suivre des directives et volonté d’apprendre;
• Grande polyvalence et facilité d’adaptation;
• Aptitude au service à la clientèle;
• Professionnalisme et soucis du détail;
• Maîtrise de la langue française;
• Connaissance fonctionnelle de l’anglais.

Conditions de travail :

• Poste permanent temps plein;
• Entre 30 à 40 heures par semaine;
• Horaire variable incluant des fins de semaines;
• Les horaires varient habituellement entre 7h00 et 23h00 en basse saison;
• Les horaires varient habituellement entre 7h00 et 20h30 en saison estivale.