RÉCEPTIONNISTE | RECEPTIONIST

Dilawri Group; Saint-Bruno-de-Montarville; On-site; CAD 32,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération hebdomadaire

Fonds de pension après 1 an

Assurance collective (dentaire, méd.,

Assurance voyage et maladie complément

Formation continue et possibilités d’

Promotions internes et rabais employés

Job summary

Groupe Dilawri, leader automobile au Québec, recherche une réceptionniste pour accueillir les clients et filtrer les appels sur une ligne téléphonique multiple. Vous prendrez les messages et distribuerez les rendez-vous CRM.

Compétences requises : maîtrise de MS Office, sens du service, esprit d'équipe et anglais intermédiaire pour échanger avec la clientèle. Poste sur site avec formation et possibilités d’évolution.

Qualifications

• Excellentes compétences en planification et d’organisation dans un contexte de travail structuré.
• Capacité à identifier les besoins des clients et à y répondre.
• Bonne communication téléphonique et écrite, professionnel(le).
• Anglais intermédiaire nécessaire pour échanges avec une clientèle anglophone.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les clients visitant la concession.
• Utiliser un système téléphonique multi-lignes, filtrer et transférer les appels.
• Prendre les messages et distribuer les rendez-vous CRM.
• Effectuer les paiements de véhicule et classer les dossiers.
• Exécuter d’autres tâches connexes demandées par les responsables.

Skills

Planification et organisation

Anglais intermédiaire

Communication téléphonique

Service client

Tools

MS Office

Job description

Fondé en 1985 et établi au Québec depuis 2015, le Groupe Dilawri continue de s’appuyer sur une histoire d’excellence en tant que plus grand groupe automobile du Canada.

Pourquoi travailler avec nous et ce que nous offrons?

• Rémunération hebdomadaire;
• Équipe stable, dynamique et dévouée;
• Fonds de pension après 1 an;
• Excellente assurance collective comprenant une assurance dentaire, médicale, assurance-vie, assurance voyage et une assurance maladie complémentaire.
• Formation fournie et continue;
• Des opportunités d'avancement de carrière et promotions internes;
• Des rabais employés intéressants;
• Plusieurs activités sociales au cours de l’année (5@7, Party de Noël, Dîner BBQ, etc.)

Responsabilités principales:

• Accueillir chaleureusement les clients qui visitent la concession ;
• Utiliser un système téléphonique à plusieurs lignes, filtrer et transférer les appels entrants aux personnes appropriées ;
• Prendre les messages ;
• Stocker les nouveaux arrivages ;
• Distribuer les rendez-vous CRM aux conseillers en question ;
• Faire les paiements de véhicule à la banque ;
• Classer les dossiers du département de service hebdomadairement ;
• Effectuer toutes autres tâches connexes requises et demandées par les responsables.

Qualifications et compétences requises :

• Excellentes compétences en matière de planification et d'organisation;
• Compétences informatiques de base (MS Office);
• Capacité à identifier les besoins des clients et à y répondre;
• Capacité à communiquer en anglais à u niveau intermédiaire est requise pour des échanges fréquents avec une clientèle anglophone;
• Communiquer de façon professionnelle par téléphone et courriel;
• Identifier et traiter les priorités afin d’atteindre les objectifs;
• Avoir une aisance à transiger avec une clientèle d’affaires;
• Avoir de la facilité et de l’intérêt à travailler en équipe.

* Le genre masculin n'est utilisé qu'afin d'alléger le texte.