Réceptionniste Hôtelier — Accueil Premium et Croissance

Urgo Hotels Canada; Beloeil; On-site; CAD 35,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabais en chaîne hôtelière

Uniforme fourni

Stationnement gratuit

Café gratuit

Job summary

L’Hôtel Rive Gauche, situé au Québec, recherche un(e) préposé(e) à la réception afin d’offrir un service chaleureux et personnalisé à notre clientèle tout en respectant les standards de l’établissement.

Vous accueillerez les clients, enregistrerez les réservations, répondrez au téléphone et coordonnerez les services de l’hôtel et du restaurant; une connaissance d’IQWARE est un atout et une présentation professionnelle est requise.

Qualifications

• Présentation professionnelle requise.
• Capacité à travailler sous un horaire variable (jour, soir, nuit, fin de semaine et jours fériés)
• Être à l’aise avec l’informatique ; avoir une bonne capacité d’apprentissage.
• Avoir une personnalité positive, être dynamique et souriant.
• Être particulièrement responsable, fiable, débrouillard et avoir de l’initiative.
• Capacité à travailler efficacement sous pression, en gardant son calme et son sourire.
• Connaissance des logiciels de gestion hôtelière tel IQWARE un atout
• Capacité à travailler en équipe et à partager l’information efficacement.
• Être en bonne condition physique et pouvoir passer de longues heures debout.
• Étude en tourisme ou en hôtellerie ou Expérience en hôtellerie un atout.
• Doit être légalement éligible à travailler au Canada.

Responsibilities

• Offrir un service courtois et professionnel, en étant proactif et orienté vers les besoins des invités.
• Accueillir et enregistrer les invités.
• Prises de réservations individuelles et de groupes.
• Répondre au téléphone, effectuer des réservations, traiter les paiements et toutes autres tâches reliées à la réception en hôtellerie ainsi qu’au restaurant.
• Répondre aux demandes des clients et/ou les orienter vers les collègues appropriés afin de répondre efficacement à chaque demande.
• Effectuer toutes autres tâches connexes jugées nécessaires par la direction.

Skills

Service client

Flexibilité horaires

Gestion du stress

Travail en équipe

Education

Études en tourisme/hôtellerie

Tools

IQWARE

Job description

L’Hôtel Rive Gauche, situé au Québec, recherche un(e) préposé(e) à la réception afin d’offrir un service chaleureux et personnalisé à notre clientèle tout en respectant les standards de l’établissement.

Vous accueillerez les clients, enregistrerez les réservations, répondrez au téléphone et coordonnerez les services de l’hôtel et du restaurant; une connaissance d’IQWARE est un atout et une présentation professionnelle est requise.