Réceptionniste

Evolia; Ayer's Cliff; On-site; CAD 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Stationnement intérieur gratuit

Hébergement temporaire selon disponibl

Job summary

Ripplecove Hotel & Spa, établissement prestigieux sur les rives du lac Massawippi, recherche une réceptionniste dynamique pour rejoindre l’équipe et assurer un accueil personnalisé.

Vous gérerez les réservations, les arrivées et les départs, répondrez aux demandes et coordonnerez avec les services internes pour une expérience client irréprochable. Maîtrise du français et de l’anglais exigée.

Qualifications

• Bilinguisme français-anglais requis.
• Expérience d'au moins 1 an dans un rôle similaire.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les clients et offrir un service personnalisé.
• Gérer les réservations, les arrivées et les départs de manière efficace.
• Répondre aux demandes par téléphone, courriel ou en personne avec courtoisie.
• Coopérer avec les autres départements pour une expérience client fluide.

Skills

Bilinguisme FR-EN

Service client

Communication écrite

Autonomie et travail en équipe

Education

Formation hôtellerie

Expérience hôtel/ réception

Tools

Suite Office

PMS Hotello

Job description

Situé sur le bord du lac Massawippi, le Ripplecove Hôtel & Spa est l'endroit de villégiature par excellence en Estrie! Notre espace détente extérieur avec jacuzzis et sauna, nos suites, les saveurs de la table du Riverain et de notre bar Le Cove, constituent une identité de marque axée sur la qualité de l'expérience client digne des plus grands hôtels. Nous recherchons un(e) réceptionniste !

Description du poste

Le Ripplecove Hotel & Spa, un établissement prestigieux situé sur les rives du magnifique lac Massawippi, recherche un(e) réceptionniste dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe accueillante. Relevant du directeur de la réception, le(la) réceptionniste jouera un rôle central dans l'expérience client, en fournissant un service exceptionnel lors de la prise de réservations, des arrivées et des départs. Le(la) candidat(e) idéal(e) sera doté(e) d'un sens aigu de l'hospitalité, de solides compétences en communication et d'une passion pour le service à la clientèle.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients et leur fournir un service exceptionnel dès leur arrivée ;
• Gérer les réservations, les arrivées et les départs de manière efficace et professionnelle ;
• Répondre aux demandes de renseignements par téléphone, courriel ou en personne de manière précise et courtoise ;
• Anticiper les besoins des clients et offrir un service personnalisé pour garantir leur satisfaction ;
• Coordonner avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une expérience client fluide ;
• Promouvoir les services de l'hôtel, les attractions locales et les activités de la région pour enrichir l'expérience des clients ;
• Assurer la propreté et l'organisation de l'espace de réception.

Exigences

• Bilinguisme français-anglais requis requis afin d’assurer un service de qualité à notre clientèle locale, touristique et internationale ;
• Expérience préalable d'au moins un an dans un rôle similaire préférée ;
• Formation en hôtellerie et/ou expérience dans le domaine un atout ;
• Connaissance de la région et des attractions touristiques locales un atout ;
• Maîtrise des logiciels informatiques tels que Suite Office, PMS (Hotello un atout) ;
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite ;
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement dynamique.

Avantages

• Environnement de travail paisible et enchanteur au bord du lac Massawippi ;
• Formation interne et opportunités de développement professionnel ;
• Stationnement intérieur gratuit. Hébergement temporaire selon disponibilité ;