Préposé(e) à la réception

Urgo Hotels Canada; Beloeil; On-site; CAD 35,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabais en chaîne hôtelière

Uniforme fourni

Stationnement gratuit

Café gratuit

Job summary

L’Hôtel Rive Gauche, situé au Québec, recherche un(e) préposé(e) à la réception afin d’offrir un service chaleureux et personnalisé à notre clientèle tout en respectant les standards de l’établissement.

Vous accueillerez les clients, enregistrerez les réservations, répondrez au téléphone et coordonnerez les services de l’hôtel et du restaurant; une connaissance d’IQWARE est un atout et une présentation professionnelle est requise.

Qualifications

• Présentation professionnelle requise.
• Capacité à travailler sous un horaire variable (jour, soir, nuit, fin de semaine et jours fériés)
• Être à l’aise avec l’informatique ; avoir une bonne capacité d’apprentissage.
• Avoir une personnalité positive, être dynamique et souriant.
• Être particulièrement responsable, fiable, débrouillard et avoir de l’initiative.
• Capacité à travailler efficacement sous pression, en gardant son calme et son sourire.
• Connaissance des logiciels de gestion hôtelière tel IQWARE un atout
• Capacité à travailler en équipe et à partager l’information efficacement.
• Être en bonne condition physique et pouvoir passer de longues heures debout.
• Étude en tourisme ou en hôtellerie ou Expérience en hôtellerie un atout.
• Doit être légalement éligible à travailler au Canada.

Responsibilities

• Offrir un service courtois et professionnel, en étant proactif et orienté vers les besoins des invités.
• Accueillir et enregistrer les invités.
• Prises de réservations individuelles et de groupes.
• Répondre au téléphone, effectuer des réservations, traiter les paiements et toutes autres tâches reliées à la réception en hôtellerie ainsi qu’au restaurant.
• Répondre aux demandes des clients et/ou les orienter vers les collègues appropriés afin de répondre efficacement à chaque demande.
• Effectuer toutes autres tâches connexes jugées nécessaires par la direction.

Skills

Service client

Flexibilité horaires

Gestion du stress

Travail en équipe

Education

Études en tourisme/hôtellerie

Tools

IQWARE

Job description

Rejoignez-nous à faire de chaque séjour une expérience mémorable !

Voici les avantages et privilèges que vous offre l’Hôtel Rive Gauche :

• S’épanouir au sein d’une équipe positive, sympathique et dynamique, dans un bel environnement où il est agréable d’évoluer.
• La possibilité de relever de nouveaux défis et de faire évoluer votre carrière à travers l’Amérique du Nord.
• Divers programmes de reconnaissance des employés.
• Divers programmes de formation.
• Des rabais dans notre chaîne hôtelière.
• Uniforme fourni, après la période de probation.
• Stationnement et Café gratuit.

Description du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) préposé(e) à la réception qui souhaite offrir un service chaleureux et personnalisé à notre clientèle tout en respectant les standards et normes de notre hôtel.

Relevant de la Directrice des Opérations,le(la) titulaire a pour fonction d’accomplir les tâches directement liées au séjour de la clientèle telles que réserver les chambres, accueillir les clients à leur arriver et durant le séjour, donner des renseignements sur l’établissement et ses services ainsi que sur les attraits touristiques de la région, faire la vente et assurer la coordination des différents services de l’établissement.

Principales Tâches et Responsabilités

• Offrir un service courtois et professionnel, en étant proactif et orienté vers les besoins des invités.
• Accueillir et enregistrer les invités.
• Prises de réservations individuelles et de groupes.
• Répondre au téléphone, effectuer des réservations, traiter les paiements et toutes autres tâches reliées à la réception en hôtellerie ainsi qu’au restaurant.
• Répondre aux demandes des clients et/ou les orienter vers les collègues appropriés afin de répondre efficacement à chaque demande.
• Effectuer toutes autres tâches connexes jugées nécessaires par la direction.

Exigences

• Présentation professionnelle requise.
• Capacité à travailler sous un horaire variable (jour, soir, nuit, fin de semaine et jours fériés)
• Être à l’aise avec l’informatique ; avoir une bonne capacité d’apprentissage.
• Avoir une personnalité positive, être dynamique et souriant.
• Être particulièrement responsable, fiable, débrouillard et avoir de l’initiative.
• Capacité à travailler efficacement sous pression, en gardant son calme et son sourire.
• Connaissance des logiciels de gestion hôtelière tel IQWARE un atout
• Capacité à travailler en équipe et à partager l’information efficacement.
• Être en bonne condition physique et pouvoir passer de longues heures debout.
• Étude en tourisme ou en hôtellerie ou Expérience en hôtellerie un atout.
• Doit être légalement éligible à travailler au Canada.

Source: Urgo Hotels & Resorts Canada