Réceptionniste – Hotel St Hyacinthe

Fuze HR Solutions; Saint-Hyacinthe; On-site; CAD 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

Fuze HR Solutions recherche un(e) réceptionniste bilingue pour un hôtel à Saint-Hyacinthe. Le poste est temporaire et nécessite une excellente relation client et une maîtrise du service en français et en anglais.

Vous accueillerez les clients, gérerez les check-in/out, les réservations et les demandes, tout en utilisant HotelKey lorsque nécessaire. Profil recherché: accueil professionnel, disponibilité, autonomie et fiabilité.

Qualifications

• Bilingue français/anglais obligatoire.
• Expérience en réception hôtelière ou service à la clientèle est un atout.
• Maîtrise des outils informatiques et sens du service client.

Responsibilities

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
• Effectuer les arrivées et départs des clients et gérer les réservations.
• Répondre au téléphone et répondre aux demandes des clients.
• Fournir des renseignements sur les services et les environs.
• Utiliser le logiciel hôtelier HotelKey pour la gestion des réservations et dossiers.

Skills

Français et anglais

Service à la clientèle

Communication efficace

Autonomie

Volet rotation des quarts

Tools

HotelKey

Job description

Réceptionniste - hôtel - Saint-Hyacinthe - mandat temporaire

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) réceptionniste bilingue pour plusieurs quarts de travail au sein d’un établissement hôtelier situé à Saint-Hyacinthe.

Nous recherchons une personne accueillante, professionnelle et à l’aise avec le service à la clientèle. La personne devra être capable de s’adapter aux différents quarts de travail et d’assurer une expérience positive aux clients tout au long de leur séjour.

Vous devez être légalement autorisé(e) à travailler au Canada.

Horaires

• Quart de jour : 12 h à 20 h
• Horaire établi selon les besoins opérationnels de l’établissement

Missions principales

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
• Effectuer les arrivées et les départs des clients
• Gérer les réservations, modifications et demandes particulières
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients
• Fournir les renseignements concernant les services de l’établissement et les environs
• Effectuer les transactions et les paiements liés aux séjours
• Assurer le suivi des demandes des clients auprès des différents départements
• Utiliser le logiciel hôtelier pour la gestion des réservations et des dossiers clients
• Gérer les situations particulières avec professionnalisme
• Maintenir une communication efficace avec les autres membres de l’équipe

Profil recherché

• Français et anglais obligatoires
• Expérience en réception hôtelière ou en service à la clientèle, un atout
• Connaissance du logiciel hôtelier HotelKey, un atout
• Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle
• Aisance avec les outils informatiques
• Présentation professionnelle et attitude accueillante
• Autonomie, fiabilité et ponctualité
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
• Disponibilité pour l’horaire proposé

Exigences linguistiques - Anglais

• Fréquence d’utilisation : quotidienne
• Niveau requis : courant
• Motif : interactions à l’échelle nationale et internationale

Informations importantes

Il s’agit d’un mandat temporaire au sein d’un établissement hôtelier situé à Saint-Hyacinthe.

Nous souscrivons au principe d'equité en matière d’emploi.

L’emploi du masculin est utilisé sans discrimination et dans le seul but d’alléger le texte.

Des outils technologiques, incluant des systèmes automatisés, peuvent être utilisés pour soutenir l’analyse des candidatures. Toutes les décisions finales sont prises par un recruteur.

Les renseignements personnels recueillis dans le cadre du processus de recrutement seront traités de façon confidentielle, conformément aux obligations applicables en matière de protection des renseignements personnels.

Seules les candidatures retenues seront contactées.

Job Details

• Job ID / No. du Poste: 63269095
• Open Positions / Postes Ouverts: 1