Réceptionniste – Expérience client

SPA Photonique Inc; Montreal (administrative region); On-site; CAD 29,000 - 32,000; Part time

Job summary

SPA Photonique Inc. recherche une réceptionniste à temps partiel pour un poste en soirée, environ 14 h/semaine, à Montréal. Vous serez le premier contact des clients et contribuerez à leur expérience au spa.

Vos tâches incluent l’accueil chaleureux, la gestion des appels et réservations, les paiements et la présentation des services. Le poste demande une écoute attentive et un sens du service, avec une préférence pour le bilinguisme français/anglais.

Qualifications

• Expérience en réception ou service à la clientèle est un atout.
• Bilinguisme français/anglais est un atout.
• Capacité à gérer plusieurs petites tâches simultanément.

Responsibilities

• Accueillir les clients avec chaleur et professionnalisme.
• Répondre aux appels, messages et demandes d’information.
• Effectuer et gérer les réservations.
• Effectuer les paiements et les transactions à la réception.
• Présenter les services et répondre aux questions des clients.
• Effectuer les suivis auprès de la clientèle.
• Maintenir un environnement accueillant, calme et agréable.
• Collaborer avec les thérapeutes et l’équipe.
• Veiller au bon déroulement des arrivées et départs des clients.

Skills

Service à la clientèle

Accueil chaleureux

Organisation

Multitâche

Anglais (atout)

Tools

Système de réservation

Job description

Temps partiel | Environ 14 h/semaine | Soirs

Le rôle

À titre de réceptionniste, vous êtes la première personne que nos clients rencontrent et vous contribuez directement à leur expérience au Spa.

Vos principales responsabilités seront de :

• Accueillir les clients avec chaleur et professionnalisme
• Répondre aux appels, messages et demandes d’information
• Effectuer et gérer les réservations
• Effectuer les paiements et les transactions à la réception
• Présenter les différents services et répondre aux questions des clients
• Effectuer les suivis nécessaires auprès de la clientèle
• Maintenir un environnement accueillant, calme et agréable à la réception
• Collaborer avec les thérapeutes et les membres de l’équipe
• Veiller au bon déroulement des arrivées et des départs des clients

Le profil que nous recherchons

Nous cherchons avant tout une belle personnalité.

La personne idéale est :

• Chaleureuse, souriante et naturellement accueillante
• Dynamique, positive et « allumée »
• À l’écoute et dotée d’un excellent service à la clientèle
• Fiable, ponctuelle et responsable
• Organisée et capable de gérer plusieurs petites tâches à la fois
• Autonome tout en aimant travailler en équipe
• À l’aise avec les ordinateurs, les réservations et les transactions
• Professionnelle dans ses communications
• Intéressée par le bien-être, la santé globale, la relaxation ou le développement personnel

Une expérience en réception, spa, esthétique, massothérapie, centre de bien-être ou service à la clientèle est un atout.

Le bilinguisme français/anglais est également un atout.

Pourquoi travailler avec nous?

Vous évoluerez dans un environnement différent d'une réception traditionnelle : un espace où l'on vient prendre soin de soi, ralentir, se ressourcer et vivre une expérience de bien-être.

Nous recherchons une personne qui aime véritablement créer une belle expérience pour les autres et qui se sent naturellement à sa place dans cet univers.

Poste à temps partiel — environ 14 heures par semaine

Horaire principalement en soirée, réparti sur différentes journées de la semaine:

Mardi de Midi à 20h

Mercredi, jeudi et vendredi de 15h à 18h

Possibilité de discuter de l’horaire selon les disponibilités et les besoins du Spa.

Salaire : 21 $ à 23 $/heure selon expérience et profil.

Vous vous reconnaissez?

Si vous êtes une personne humaine, chaleureuse, professionnelle et naturellement positive, et que vous avez envie de travailler dans un environnement axé sur le bien-être, nous aimerions faire votre connaissance.