Réceptionniste d'hôtel (de jour)

Gexel Telecom International Inc.; Bromont; On-site; CAD 24,000 - 30,000; Part time

Benefits offered by this job

Accès gratuit à la réserve thermale

Tarifs préférentiels sur les soins et

Rabais chez partenaires

Assurances collectives 50% payé

Régime de retraite

Job summary

Balnea, située dans une réserve naturelle près de Bromont, recherche un.e Réceptionniste d'hôtel pour des quarts de jour. Vous accueillerez les invités, répondrez aux demandes et assurerez le lien avec les départements déjeuner, spa et réservations pour garantir une expérience fluide et personnalisée.

Ce poste exige une maîtrise du français et de l’anglais, un sens du service client développé et une capacité à prioriser les tâches dans un cadre hôtelier convivial et dynamique.

Qualifications

• Orientation client et service irréprochable.
• Maîtrise du Français et de l’Anglais requise pour clientèle variée.
• Bonne gestion des priorités et agilité avec les outils informatiques.

Responsibilities

• Accueillir les invités avec professionnalisme et convivialité.
• Répondre aux questions et présenter services et région.
• Ouverture/fermeture des caisses et paiements.
• Gérer réservations et appels téléphoniques.
• Collaborer avec les équipes pour assurer un service fluide.

Skills

Service client

Bilingue FR/EN

Priorisation

Maîtrise des outils basiques

Tools

PMS

Job description

Disponibilité requise: en semaine et/ou fin de semaine
Contrat : Temps partiel ou temps plein
Horaire : 7h00 à 15h00
Rémunération : 17,52$ à 21,42$ par heure

Votre rôle au cœur de l’expérience Balnea

Situé au cœur d’une réserve naturelle de plus de 600 acres de forêt protégée, Balnea propose à ses invités des expériences bien-être marquantes et inspirantes qui favorisent l’abandon à la nature.

Avec un hôtel comptant 36 chambres lumineuses et apaisantes, un spa offrant une vue spectaculaire sur le lac Gale et les Appalaches, des soins et massages de grande qualité, une cuisine saisonnière au restaurant Lumami, une ferme maraîchère et l’accès à un réseau de sentiers en nature, Balnea s’impose comme une destination d’exception pour renouer avec la nature.

Sous la supervision de la Cheffe d'équipe réception de l'hôtel, nous sommes à la recherche d'un.e Réceptionniste d'hôtel pour les quarts de jour qui sera en mesure de collaborer étroitement avec l'équipe déjeuner et l'équipe bar pour assurer, ensemble, un service fluide et continu à nos invités.

Ce défi vous intéresse ?

Le/la réceptionniste aura comme principales missions de :

• Accueillir les invités avec professionnalisme et convivialité;
• Répondre aux questions, fournir des indications et présenter les services de l'hôtel et de la région;
• Ouverture et fermeture des caisses;
• Effectuer les arrivées, départs et paiements;
• Répondre aux appels et traiter les réservations;
• Anticiper les besoins des clients afin de personnaliser leur expérience;
• Maintenir un espace de travail accueillant et ordonné;
• Travailler étroitement avec les départements de l'entretien, du spa, des réservations et de la maintenance;
• Compléter le rapport journalier tout au long de la journée;
• Collaborer avec l'équipe déjeuner afin d'assurer la continuité du service aux invités, et participer au service du déjeuner;
• Assurer la mise en place, le réapprovisionnement et le service du comptoir déjeuner durant les périodes de basse saison;
• Effectuer d'autres tâches connexes liées au service aux invités.

Sommes-nous faits l'un pour l'autre ?

• Vous êtes orienté(e) vers la satisfaction des clients et vous vous démarquez par votre service à la clientèle impeccable
• Vous êtes bilingue:la maîtrise du français et de l'anglais est requise pour assurer un service complet et professionnel auprès d’une clientèle variée
• Vous avez d’excellentes capacités à gérer les priorités
• Vous maîtrisez les logiciels de base et êtes à l’aise avec les technologies en général
• Une expérience avec un système de gestion hôtelière (PMS) est un atout.

Pourquoi choisir de rejoindre le Balnea ?

• Contribuer au succès d’une entreprise locale dont la mission est le bien-être;
• Travailler dans un environnement naturel unique et enchanteur;
• Accès gratuit à la réserve thermale et aux sentiers du Lac Gale;
• Tarifs préférentiels sur les soins, à la ferme maraîchère Balnea et au restaurant Lumani;
• Rabais et avantages chez nos nombreux partenaires;
• Rabais sur la destination spa et séjour nature pour votre famille et vos amis;
• Programme d’assurances collectives (50 % payé par l'employeur) et régime de retraite avec contribution employeur (*temps plein).

#Balnea1