Préposé(e) aux machines à sous

Loto-Québec; La Malbaie; Hybrid; CAD 22,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime horaire 11.12%

Primes soirs et nuits

Uniformes fournis

Stationnement gratuit

Programme d’aide aux employés

Job summary

Loto-Québec recherche un conseiller service à la clientèle pour les postes autour des machines à sous afin d'assurer un service courtois et professionnel et le bon fonctionnement des appareils.

Vous accueillerez les clients, expliquerez les règles des jeux, renseignerez sur les promotions Casino privilèges et veillerez au respect des consignes de santé et sécurité dans une ambiance de jeu agréable.

Qualifications

• Détention d'un DES.
• Minimum 2 années d'expérience reliées au service à la clientèle.
• Sens éprouvé du service à la clientèle.

Responsibilities

• Accueillir la clientèle et renseigner sur les jeux et le fonctionnement des appareils.
• Informer sur le programme Casino privilèges et promotions.
• Repérer de nouveaux joueurs et transmettre l'information aux hôtes exécutifs.
• Assurer le bon fonctionnement des appareils et intervenir lors de pannes mineures.
• Effectuer le paiement des lots et le remplissage des coupons.
• Maintenir une ambiance de jeu sécuritaire et conforme aux règles.

Skills

Service à la clientèle

Esprit d'équipe

Capacité à effectuer des opérations</w

Education

Diplôme d'études secondaires (DES)

Job description

Relevant du gestionnaire des opérations, tu devras assurer le service à la clientèle des joueurs aux machines à sous ainsi que le bon fonctionnement des appareils. Tu devras notamment :

• accueillir la clientèle avec courtoisie et la renseigner sur la nature des différents jeux, le fonctionnement des appareils, les règles et enjeux des jeux, les possibilités de gains, les particularités et attraits de chaque jeu;
• informer les clients sur le programme Casino privilèges et les diverses promotions;
• repérer de nouveaux joueurs, prendre connaissance de leur activité de jeu et transmettre l'information aux hôtes exécutifs;
• offrir la carte Casino Privilèges en utilisant les outils informatiques de suivi appropriés;
• assister les clients éprouvant des difficultés et s'assurer de leur confort dans une ambiance de jeu agréable;
• assurer le bon fonctionnement des appareils et intervenir lors de panne et de bris mineurs;
• solutionner les conflits mineurs avec la clientèle;
• exécuter le paiement des lots;
• effectuer le remplissage des coupons;
• surveiller les joueurs, s'assurer de leur comportement adéquat avec le matériel, contrôler leurs activités et l'utilisation possible de moyens pouvant fausser le fonctionnement aléatoire des machines à sous;
• au besoin, effectuer des visites guidées pour la clientèle, et ce, selon un horaire établi : groupes organisés et invités spéciaux;
• répondre à tous les besoins de la clientèle avec diligence et courtoisie;
• appliquer et effectuer le travail conformément aux procédures de santé et sécurité au travail;

Exigences essentielles

• Détenir un diplôme d'études secondaires (D.E.S.);
• Posséder un minimum de 2 années d'expérience reliées au service à la clientèle;
• Sens éprouvé du service à la clientèle;

Autres exigences

• Esprit d'équipe
• Capacité à effectuer des opérations mathématiques simples
• Disponibilité à travailler sur différents quarts de travail

Conditions de travail

En plus d'œuvrer dans un environnement divertissant, enrichissant et dynamique, tu pourras bénéficier d'une multitude d'avantages des plus concurrentiels:

• Le taux horaire sera majoré de 11,12% pour compenser l'absence de certains avantages sociaux
• Primes généreusespour les quarts de soir (1,15$/h), de nuit (1,61$/h) et les fins de semaine (2,67$/heure)
• Possibilité de bénéficier des avantages sociaux et de cotiser au fonds de pension après un certain nombre d'heures travaillées
• Comptoir santé gratuit
• Uniformes fournis et nettoyés sur place
• Stationnement gratuit
• Programme d’aide aux employés et accès à une plateforme de télémédecine
• Salles de repos avec ordinateurs
• Rabais dans les restaurants, hôtels et spectacles de la Société des casinos du Québec

Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l’obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l’employeur. Veuillez noter que nous ne communiquerons qu’avec les personnes sélectionnées pour une entrevue. Soucieuses de pouvoir compter sur une main d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec et ses filiales souscrivent à un programme d’accès à l’égalité en emploi et invitent les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature.

À propos de Loto‑Québec

Loto‑Québec a été créée en 1969 pour encadrer les jeux de hasard et d’argent. Depuis plus de 50ans, on fait rêver les Québécois et les Québécoises grâce à notre offre de loteries, de jeux de casino, de jeux en ligne, de bingo et de Kinzo. Loto‑Québec, c’est une culture vibrante, des environnements de travail uniques, et surtout, plus de 5000personnes qui travaillent ensemble pour offrir un divertissement responsable, innovant et haut en couleur.