Operatiivjuht

AIRE Ancient Baths; Toronto; On-site; CAD 100,000 - 115,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusvõimalus

Tervishoid ja visioon katvus 80%

Sünnipäeva kogemus tasuta

Töötajate allahindlused

Job summary

AIRE Ancient Baths Toronto otsib kogenud operatsioonide juhatajat luksusliku spaa keskuse jaoks, et koordineerida kõiki osakondi ja suunata osakonnajuhatusi vastavalt kõrgetele standarditele.

Kandidaadilt eeldatakse bakalaureusekraadi hotellinduse või ärivaldkonna alal ning vähemalt 3 aastat juhtimiskogemust suurtootmise või teenindussektoris. Töö hõlmab KPIdel toimetamist, kliendirahulolu jälgimist ning regulatiivsete nõuete järgimist.

Qualifications

• Johtimine keerukate operatsioonide juhtimisel luksusspas, wellnessis, fitnessis, F&B või hotellinduses.
• Meeskondade juhtimine mitmetes osakondades.
• Käitumine operatsiooniraportide lugemisel ning klientide rahulolu kontrolli all hoidmisel.
• Õigus- ja töötervishoiunõuete (OSHA) jälgimine ja kvaliteedi tagamine.

Responsibilities

• Hoidke igapäevatoimingud sujuvad kõigi osakondade koordineerimisega.
• Rakendage brändipoliitikaid ja teenindusprotokolle global AIRE standarditele vastavuse tagamiseks.
• Jälgige KPI-sid, laoseisu, hangekorraldust ja tarnijate koostööd.
• Jälgige tööohutust ja regulatiivseid standardeid.
• Juhtige osakonnajuhatajaid infotundide, kahekõnede ja arenguplaani kaudu.
• Kujundage ja vallutage kliendirahulolu parandusi, käsitlege keerulisi teenusetintesiinte.
• Asendage asukoha direktor tema äraolekul.

Skills

Leadership

Team management across departments

Operational reporting

Regulatory compliance (OSHA)

Education

Bakalaureusekraad hotellinduse juhtimise, turismi või ärivaldkonnas

Job description

Juhtige AIRE Ancient Baths Toronto igapäevast tegevust 1912. aastal valminud moekvartali hoones, kus on kuiv saun, mullivannid ning sise- ja välivanniala: koordineerige kõiki osakondi, juhtige osakonnajuhatajaid, vastutage nõuetele vastavuse ja teenindusvigade lahendamise eest ning asendage asukoha direktorit.

Tööülesanded:

• Hoidke igapäevatoimingud sujuvalt, koordineerides kõiki osakondi.
• Rakendage brändipoliitikaid, protseduure ja teenindusprotokolle ning säilitage kvaliteet vastavalt ülemaailmsetele AIRE standarditele.
• Jälgige tegevusaruandeid ja KPI-sid ning toetage laoseisu, hankeid ja tarnijatega suhtlemist.
• Jälgige tervist ja ohutust, seaduste järgimist ja regulatiivseid standardeid.
• Juhtige osakonnajuhatajaid otse: infotunnid, kahekõned, tulemusvestlused ja arenguplaanid.
• Jälgige külaliste rahulolu (nt NPS), juhtige parendustööd ja toimige keeruliste teenuseintsidentide eskalatsioonipunktina.
• Asendage asukoha direktorit tema äraolekul.

Nõuded:

• Bakalaureusekraad hotellinduse juhtimise, turismi või ärivaldkonnas.
• 3+ years leading complex operations in a luxury spa, wellness, fitness, F&B or hospitality setting.
• 3+ years directly managing teams across several departments.
• Kogemus tegevusaruannete tõlgendamisel, kliendirahulolu juhtimisel ning laovarude, välistarnijate ja kvaliteedi tagamise järelevalvel, sealhulgas õigus- ja töötervishoiunõuded (OSHA).

Compensation and benefits:

• CAD 100,000–115,000 aastas pluss boonusvõimalus
• Boonusvõimalus lisaks palgale.
• 80% employer-paid health, dental and vision coverage.
• Tasuta AIRE kogemus teie sünnipäeval ning allahindlused endale, sõpradele ja perele.

A bachelor's degree in hospitality management, tourism or business. 3+ years leading complex operations in a luxury spa, wellness, fitness, F&B or hospitality setting. 3+ years directly managing teams across several departments. Experience reading operational reports, managing customer satisfaction, and overseeing inventory, third-party vendors and quality assurance, including legal and OSHA-related requirements.