Yora Front Desk Supervisor

Kananaskis Nordic Spa; Kananaskis Village; On-site; CAD 25,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Konkurentsivõimeline palgapakett

Tasustatud koolitus töökohal

Viis isiklikku päeva aastas pärast 90‑

Soodustused spa asukohtades

Job summary

Yora Nordic Spa pakub tööaega Kingston/Kananaskis piirkonnas vastuvõtu valdkonnas. Te vastutate vastuvõtu meeskonna juhendamise, külaliste saabumise, broneeringute ja maksete sujuva korralduse eest ning tagate kõrge kliendikogemuse.

Ootused hõlmavad broneerimissüsteemide, PMS-i ja POS-i kasutamist ning varajastest hajutuste ja puhastustööde teostamist, sh varakevus ja hooajad. Tööaja ja nädalavahetuste paindlikkus on vajalik.

Qualifications

• Kaks kuni neli aastat külalislahkuses, heaolus, luksushotellides või esmaklassilistes külalisteteeninduses; soovitavalt juhendaja või vahetuste juhtimise kogemus.

Responsibilities

• Juhendada vastuvõtu meeskonda külaliste saabumisel, sisseregistreimisel ja lahkumisel ning lahendada külaliste mured.
• Veenduda, et broneeringud, sisseregistreerimised, maksed, kappide jagamine ja külalistega suhtlemine on tehtud täpselt.
• Jälgida iga vahetuse jooksul külalistevoogu, ooteaegu, personali ja teenindustaset.
• Hoidma vastuvõttu ja saabumisalad puhtad, organiseeritud ja esinduslikud.
• Toetada avamist, sulgemist, sularaha käsitlemist ja kassa igapäevast kontrolli.
• Juhendada, koolitada ja sisseelamisel toetada vastuvõtu meeskonna liikmeid ning toetada jaemüüki, liikmesuste ja lisateenuste müüki.

Skills

Külalislahkus kogemus

Liderlikkus

Eriti kliendikeskne

Võime juhtida vahetust

Tools

Broneerimissüsteemid

PMS

POS süsteemid

Tööjõuhaldus süsteemid

Job description

Juhtige Yora Nordic Spa Kananaskise vastuvõtu igapäevatööd ja juhendage vastuvõtu teenindajaid: sisseregistreerimine, broneeringud, maksed ja kappide jagamine, külaliste suunamine termaalringile ning avamine, sulgemine ja kassa kontroll. Allub vastuvõtu juhatajale.

Tööülesanded:

• Juhtige vastuvõtu meeskonda külaliste saabumisel, sisseregistreerimisel ja lahkumisel ning lahendage külaliste mured.
• Veenduge, et broneeringud, sisseregistreerimised, maksed, kappide jagamine ja külalistega suhtlemine on tehtud täpselt.
• Jälgige iga vahetuse jooksul külalistevoogu, ooteaegu, personali ja teenindustaset.
• Hoidke vastuvõtt ja saabumisalad puhtad, organiseeritud ja esinduslikud.
• Toetage avamist, sulgemist, sularaha käsitlemist ja kassa igapäevast kontrolli.
• Juhendage, koolitage ja sisseelamisel toetage vastuvõtu meeskonna liikmeid ning toetage jaemüüki, liikmesuste ja lisateenuste müüki.

Nõuded:

• Kaks kuni neli aastat külalislahkuses, heaolus, luksushotellides või esmaklassilistes külalisteteeninduses; soovitavalt juhendaja või vahetuste juhtimise kogemus.
• Kogemus broneerimissüsteemide, PMS-i, POS-i ja tööjõuhaldussüsteemidega.
• Valmisolek töötada hommikuti, õhtuti, nädalavahetustel ja pühadel; aeg-ajalt ülesandeid spaa välialadel ning märgadel või libedatel pindadel.

Compensation and benefits:

• Töötasu pole avalikult märgitud (CAD); tööandja lubab konkurentsivõimelist palka
• Konkurentsivõimeline töötasu ning tervise- ja heaoluhüvede pakett; tasustatud väljaõpe töökohal.
• Viis isiklikku päeva aastas pärast 90 päeva pidevat täistööajaga töötamist.
• Soodustused Yora Nordic Spa asukohtades, Marriotti töötajate reisihinnad ja Pomeroy Stay reisiprogramm.

Two to four years in hospitality, wellness, luxury hotels or premium guest service; supervisory or shift-lead experience preferred. Experience with reservation systems, PMS, POS and workforce management systems. Flexible for mornings, evenings, weekends and holidays, with occasional duties in outdoor spa areas and wet or slippery surfaces.