Auditor - Night Reception Agent - Night Auditor - Front Desk Agent

Urgo Hotels Canada; Bromont; On-site; CAD 32,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation complète

Prime de nuit

Uniforme fourni

Avantages sociaux complets

Tarifs préférentiels Marriott

Rabais activités montagne

Rabais restaurant Cabiin

Possibilités d’avancement et de Dév.

Job summary

Residence Inn par Marriott Bromont recherche un auditeur de nuit pour assurer la permanence de l’accueil et garantir la qualité du service client pendant la nuit. Vous effectuerez l’audit quotidien, veillerez à la sécurité de l’hôtel et soutiendrez les invités tout en respectant les standards établis.

Le poste implique des responsabilités liées à la gestion des réservations, des transactions et du service client, avec une formation complète fournie et primes de nuit.

Qualifications

• Excellentes compétences en service à la clientèle.
• Autonomie, sens de l’initiative et souci du détail.
• Aisance avec les systèmes informatiques et les tâches comptables.
• Expérience en hôtellerie ou comptabilité est un atout; formation fournie.

Responsibilities

• Accueillir les clients et répondre à leurs demandes avec courtoisie.
• Réaliser l’audit de nuit, balancer et finaliser les transactions du jour.
• Gérer arrivées tardives, départs matinaux et modifications de réservations.
• Assurer la sécurité et la transition avec l’équipe du matin.
• Collaborer avec les départements pour répondre aux demandes des invités.
• Effectuer certaines tâches de réception et autres tâches connexes.

Skills

Service à la clientèle

Autonomie / initiative

Souci du détail

Aisance informatique & comptabilité

Job description

Situé au pied des pistes, en pleine nature, l’hôtel Residence Inn par Marriott Bromont est un nouvel établissement hôtelier ski-in/ski-out, ouvert en janvier 2026, pensé pour les séjours de longue durée. Residence Inn par Marriott Bromont offre un environnement de travail unique, où confort, simplicité et qualité de vie se rencontrent.

Travailler chez Residence Inn par Marriott Bromont, c’est faire partie d’une équipe jeune, motivée et accueillante, dans un lieu moderne, inspiré par l’architecture nordique et le respect de la nature. Ici, chaque membre de l’équipe joue un rôle important dans l’expérience des clients, été comme hiver. Si vous aimez les grands espaces, le service attentionné et l’esprit d’équipe, c'est l’endroit idéal pour vous.

CE QUE NOUS OFFRONS

• Un environnement de travail calme, collaboratif avec l’équipe de jour et de la comptabilité.
• Une formation complète (vidéos en ligne pour apprendre les logiciels et les valeurs Marriott, cartable virtuel de procédures…)
• Prime de nuit
• Un programme d’avantages sociaux complet (temps plein).
• Un uniforme fourni.
• Un équilibre travail-vie personnelle valorisé.
• Des tarifs préférentiels dans l’ensemble des hôtels des bannières Marriott.
• Des rabais pour les activités à la montagne, et au restaurant Cabiin.
• Des possibilités d’avancement et de développement professionnel concret.
• Programme de référencement d’employés (jusqu’à 250$).

Salaire : 23,50$/h + Primes de nuit (2$/h)

VOTRE RÔLE

Sous la supervision du directeur de la réception, l’auditeur de nuit assure la permanence de l’accueil à la réception de l’établissement pendant la nuit et veille à la qualité du service offert aux clients. Il est responsable de l’audit quotidien, de la sécurité de l’hôtel et du soutien aux invités, tout en veillant au respect des standards.

RESPONSABILITÉS

• Accueillir les clients, répondre à leurs demandes et assurer un service courtois en tout temps. Réaliser l’audit de nuit : vérifier, balancer et finaliser la clôture des transactions du jour (classer, corriger, balancer les comptes et produire les rapports demandés).
• Gérer les arrivées tardives, départs matinaux, prises et modifications de réservations, traitement des plaintes, réponses aux appels.
• Assurer la transition avec l’équipe du matin : faire un compte-rendu et transmettre les demandes en suspens.
• Collaborer avec les autres départements pour répondre aux demandes des invités.
• Veiller à la sécurité de l’hôtel et des clients durant la nuit.
• Réaliser certaines tâches de réceptionniste - Tous autres tâches connexes.

PROFIL RECHERCHÉ

• Excellentes compétences en service à la clientèle. Autonomie, sens de l’initiative, et souci du détail.
• Aisance avec les systèmes informatiques et les tâches comptables.
• Capacité à résoudre les problèmes.
• Expérience en hôtellerie ou comptabilité (un atout). Aucune expérience en hôtellerie? Nous offrons la formation.

*L’emploi du masculin pour désigner des personnes n'a d'autres fins que celle d'alléger le texte et n'a aucune intention discriminatoire. *

Located at the foot of the slopes and surrounded by nature, Residence Inn by Marriott Bromont is a new ski-in/ski-out hotel that opened in January 2026 and was designed for extended stays. Residence Inn by Marriott Bromont offers a unique work environment where comfort, simplicity, and quality of life come together.

Working at Residence Inn by Marriott Bromont means being part of a young, motivated, and welcoming team in a modern setting inspired by Nordic architecture and a respect for nature. Here, every team member plays an important role in the guest experience, both summer and winter. If you enjoy the great outdoors, attentive service, and teamwork, this is the ideal place for you.

WHAT WE OFFER

• A calm, collaborative work environment with the daytime and accounting teams.
• Comprehensive training, including online videos to learn Marriott systems and values, as well as a virtual procedures manual.
• Night shift premium.
• Comprehensive employee benefits program for full-time employees.
• Uniform provided.
• A strong emphasis on work-life balance.
• Preferential rates at Marriott-branded hotels worldwide.
• Discounts on mountain activities and at Cabiin Restaurant.
• Opportunities for career advancement and professional development.

Salary: $23.50/hour + $2.00/hour night shift premium

YOUR ROLE

Under the supervision of the Front Desk Manager, the Night Auditor ensures front desk coverage throughout the night and maintains a high standard of guest service. The Night Auditor is responsible for the daily audit, hotel security, and guest support while ensuring compliance with established standards.

RESPONSIBILITIES

• Welcome guests, respond to their requests, and provide courteous service at all times.
• Perform the night audit: review, balance, and finalize the day’s transactions, including filing, correcting, and balancing accounts and preparing required reports.
• Handle late arrivals, early departures, reservations and reservation modifications, guest complaints, and incoming calls.
• Ensure a smooth transition with the morning team by providing a detailed handover and communicating any outstanding requests.
• Collaborate with other departments to respond to guest requests.
• Ensure the safety and security of the hotel and guests throughout the night.
• Perform front desk duties and any other related tasks.

REQUIREMENTS

• Excellent customer service skills.
• Ability to work independently, take initiative, and demonstrate strong attention to detail.
• Comfortable working with computer systems and accounting-related tasks.
• Strong problem-solving skills.Previous experience in hospitality or accounting is an asset. No hospitality experience? We provide training.

The use of the masculine form in this job posting is intended solely to simplify the text and is not discriminatory.

Source: Urgo Hotels & Resorts Canada