AUDITEUR(TRICE) DE NUIT – TEMPS PARTIEL

DoubleTree by Hilton Quebec Resort; Quebec; On-site; CAD 22,000 - 28,000; Part time

Benefits offered by this job

Réductions Tarifaires

Stationnement sur place

Gym pour les employés

Job summary

Le DoubleTree by Hilton Québec Resort recherche un auditeur(trice) de nuit pour assurer le bon déroulement des opérations nocturnes et la fermeture quotidienne de l’hôtel, du vendredi au dimanche. Vous assurerez l’accueil des clients, les arrivées/départs, le service à la clientèle et la gestion des rapports de fin de journée, tout en respectant les procédures et les standards de l’établissement.

Ce poste exige le bilinguisme FR/EN, autonomie, rigueur et capacité à travailler seul pendant la

Qualifications

• Bilinguisme Français et Anglais exigé ou fort niveau.
• Excellente présentation et sens du service client.
• Autonomie, rigueur et sens des responsabilités.
• Capacité à travailler seul durant la nuit.
• Discrétion et professionnalisme dans un environnement hôtelier.

Responsibilities

• Accueillir les clients et gérer les arrivées/départs sur la période nocturne.
• Répondre aux demandes et assurer un service à la clientèle de qualité.
• Gérer les situations et plaintes de manière professionnelle.
• Effectuer la fermeture de la journée dans les systèmes internes et vérifier les revenus.
• Préparer et distribuer les rapports de fin de journée et assurer les appels.

Skills

Bilinguisme FR/EN

Service client exceptionnel

Autonomie

Rigueur

Education

DEC en gestion hôtelière

DEP en réception d’hôtel

Tools

Systèmes de gestion hôtelière

Job description

TEMPS PARTIEL - 24 heures par semaine, du vendredi au dimanche

Le DoubleTree by Hilton Québec Resort est à la recherche d’un(e) auditeur(trice) de nuit pour se joindre à notre équipe de réception.

La personne sélectionnée sera responsable d’assurer le bon déroulement des opérations de nuit, d’offrir un excellent service à notre clientèle et d’effectuer les vérifications et procédures nécessaires à la fermeture quotidienne de l’hôtel.

Principales responsabilités :

• Accueillir les clients et effectuer les arrivées et les départs de façon efficace et professionnelle;
• Répondre aux demandes des clients et assurer un excellent service à la clientèle;
• Gérer les différentes situations et plaintes de façon positive et professionnelle;
• Effectuer la fermeture de la journée dans les différents systèmes internes;
• Vérifier l’enregistrement et la comptabilisation des revenus;
• Balancer les caisses et les transactions par carte de crédit;
• Vérifier les différents modes de paiement;
• Préparer, imprimer et distribuer les rapports de fin de journée;
• Répondre aux appels internes et externes;
• Effectuer diverses tâches administratives;
• Effectuer toute autre tâche connexe.

Profil recherché :

• Bilinguisme français et anglais;
• Excellent sens du service à la clientèle;
• Autonomie, rigueur et sens des responsabilités;
• Capacité à travailler seul durant la nuit;
• Discrétion, professionnalisme et courtoisie;
• Bonne capacité à travailler sous pression;
• DEC en gestion hôtelière ou DEP en réception d’hôtel considéré comme un atout.
• Réductions Tarifaires
• Stationnement sur place
• Gym pour les employés