Night Audit & Guest Experience Lead

Urgo Hotels Canada; Montreal; On-site; CAD 38,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance collective

Régime de retraite

Journées personnelles

Avantages Hilton

Uniforme fourni

Job summary

Hilton Garden Inn & Homewood Suites Montréal Midtown recherche un Auditeur de Nuit à temps plein pour assurer l’accueil et la continuité du service pendant la nuit. Vous participerez à la clôture journalière du logiciel hôtelier et au reporting des revenus.

Vous avez une expérience en réception, un excellent relationnel et la capacité de travailler rapidement et avec autonomie dans un environnement hôtelier dynamique de Montréal.

Qualifications

• Expérience dans un poste de préposé à la réception.
• Aptitudes relationnelles et communication fortes.
• À l’aise dans un environnement à cadence rapide.
• Sens des responsabilités, initiative et autonomie, souci du détail.
• Bilinguisme français et anglais (parlé et écrit).
• Connaissance d'un logiciel de gestion hôtelière (PEP, un atout).

Responsibilities

• Classifier les transactions commerciales de la journée.
• Vérifier et corriger l’enregistrement des transactions et mettre à jour les notes clients.
• Balancer les comptes et fermer les caisses.
• Produire le rapport journalier des revenus.
• Répondre au téléphone et acheminer les appels entrants.
• Effectuer la prise de réservation.
• Traiter les plaintes des clients.
• Assurer les tâches de préposé à la réception durant la nuit.
• Effectuer le compte-rendu de la nuit pour l’équipe du matin.
• Transmettre les demandes des clients au personnel durant le quart du matin.
• Toutes autres tâches connexes.

Skills

Service client

Communication efficace

Rigueur et autonomie

Bilingue Français et Anglais

Tools

PEP ( logiciel hôtelier )

Job description

Hilton Garden Inn & Homewood Suites Montréal Midtown recherche un Auditeur de Nuit à temps plein pour assurer l’accueil et la continuité du service pendant la nuit. Vous participerez à la clôture journalière du logiciel hôtelier et au reporting des revenus.

Vous avez une expérience en réception, un excellent relationnel et la capacité de travailler rapidement et avec autonomie dans un environnement hôtelier dynamique de Montréal.