Medical Office Assistant-TH

Intello Technologies Inc.; Montreal; On-site; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

3 semaines de vacances ou plus

Régime d’avantages sociaux flexible

Possibilité de travail au bureau ou en

format hybride

Job summary

TELUS Santé recherche un agent administratif médical pour soutenir les activités cliniques et l’accueil des patients au bureau de Montréal/Ontario. Vous gérerez l’enregistrement, l’agenda des médecins et les dossiers patients, en veillant à la confidentialité et à un service de qualité.

Une expérience en secrétariat médical et une maîtrise du DME sont souhaitées; le poste requiert du français et un anglais fonctionnel, avec une flexibilité horaire en semaine.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires requis.
• Formation et/ou expérience en secrétariat ou secrétariat médical souhaitée.
• Excellente communication en français et anglais fonctionnel.

Responsibilities

• Accueillir les patients et les diriger vers l’enregistrement.
• Gérer l’agenda des médecins et coordonner les rendez-vous.
• Traiter appels, courriels et messages des médecins et patients.
• Préparer et coordonner les dossiers d’assurances et documents administratifs.
• Rédiger et documenter les interactions dans le DME (dossier médical électronique).
• Collaborer avec les services internes pour optimiser les processus.
• Assurer un service à la clientèle professionnel et discret.

Skills

Français courant, anglais fonctionnel

Maîtrise Microsoft Office

Organisation et gestion des priorités

Sens du service et discrétion

Autonomie et travail d’équipe

Education

Diplôme d’études secondaires

Formation/secrétariat médical

Tools

Microsoft Office

Job description

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Lieu : 175 avenue Stillview, Pointe-Claire, H9R 4S3 ( 100% en clinique, présentiel - stationnement gratuit sur place)
Statut : Temps pleins (37.5h/sem.horaire variable entre 7h45AM et 17h00 pour un maximum de 7.5 heures par jour avec un dîner non payé de 30 minutes
Horaire : Du lundi au vendredi

Créez des expériences exceptionnelles pour les clients

Joignez-vous à notre équipe

Notre équipe est composée de professionnelles dynamiques, orientés vers une livraison de service efficace en toute confidentialité et sans faille. Vous savez naviguer dans un environnement en constante évolution ? Vous êtes organisé, méthodique et le multitâches est votre allié ? Lisez ce qui suit !

Voici l’influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble

Notre bureau médical est au cœur de la relation patient/clinicien

Vous facilitez la rencontre entre les médecins et leurs patients en soutenant toutes les activités cliniques pré et post visite. Vous interagissez avec les patients et les différents fournisseurs de service tels que les hôpitaux, les cliniques, les laboratoires, les pharmacies, les compagnies d’assurances, etc… dans le but de finaliser les dossiers dans les délais prescrits. Vous collaborer avec l’ensemble des membres de l’équipe de façon à maintenir un service d’excellence. Vous détenez une position d’expert en ce qui concerne les processus opérationnels des cliniciens dont vous avez la charge.

Accueillir les patients et les diriger vers la borne d’enregistrement

Traiter les appels entrants, messages vocaux et les courriels des médecins dont vous avez la charge

Répondre aux demandes de leurs patients avec empathie, courtoisie, confidentialité et professionnalisme

Effectuer les appels de demande de renseignements dans les hôpitaux et les cliniques

Contacter les patients pour obtenir ou leur communiquer des informations

Gérer l’agenda des médecins

Effectuer les tâches transmises via le dossier médical électronique (DME)

Préparer et coordonner les dossiers d’assurances

Acheminer la documentation aux patients (requêtes, références, formulaires, etc.…)

Mettre à jour le dossier médical électronique DME

Coordonner les rendez-vous des patients : fixer, déplacer et annuler des rendez-vous

Procéder à la facturation des services non assurés

Communiquer et collaborer avec les différents services interne afin d'optimiser les processus et la qualité des services

Fournir un soutien administratif et de bureau pour assurer le fonctionnement efficace de la clinique

Respecter et suivre les politiques et protocoles de l'entreprise

Vous êtes la pièce manquante du casse-tête

Diplôme d’études secondaires

1 à 2 années d’expérience dans un poste similaire ou en travail de bureau

Connaissance de la terminologie médicale

Formation et/ou expérience en secrétariat/secrétariat médicale

Bonne communication verbale et écrite en français avec un anglais fonctionnel

Excellente aptitude organisationnelle, gestion des priorités et attention aux détails

Bonne connaissance de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word), compétences informatiques

Excellent service à la clientèle

Courtoisie, empathie et discrétion

Grande autonomie et esprit d’équipe démontré

Habilité à s’adapter dans un environnement en constante évolution

Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) sur une base régulière à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est provinciale.

Prime de rendement ou Programme d’incitatif à la vente: 0%

La rémunération totale effective sera déterminée en fonction de facteurs tels que les connaissances, les compétences, la performance et l'expérience. Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, même si la fourchette salariale affichée ne correspond pas à vos attentes. Nous sommes ouverts à discuter une rémunération globale concurrentiel adaptée à votre niveau d'expérience et à votre expertise. TELUS offre des avantages attractifs, qui peuvent varier selon la fonction du poste, tels que :

• Un ensemble complet de rémunération globale mettant en évidence des structures de salaires et de primes compétitives, un minimum de 3 semaines de vacances, ainsi qu'un régime d'avantages sociaux flexible pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
• Régime de retraite et régime d’actionnariat des employés avec cotisations généreuses de l’employeur
• Possibilité de travailler au bureau, virtuellement ou les deux - selon les exigences du poste
• Possibilité de rendre service aux communautés dans lesquelles nous travaillons, vivons et servons
• Possibilités d'évolution de carrière, d'apprentissage et de développement
• Et bien plus encore …

Type de poste vacant: Un poste actuellement vacant

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.

Vous trouverez notre culture de haut rendement stimulante et gratifiante sur les plans personnel, professionnel et financier. À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des aptitudes. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe. Lorsque vous vous joignez à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

TELUSSanté est un chef de file des technologies de l’information au Canada qui se spécialise dans le secteur de la santé. Notre mission consiste à faire progresser l’utilisation de l’information dans le continuum des soins afin d’améliorer la santé de la population, au Canada et ailleurs dans le monde.

Avertissement: Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUSSanté, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

Santé

Nous sommes à la recherche de cliniciens, de programmeurs, de concepteurs de produits, de spécialistes en vente, en marketing, en service à la clientèle et bien d’autres encore. Si vous avez un penchant pour employer la puissance de l’information au service de la santé, nous voulons concevoir, mettre en œuvre et gérer des solutions de soins de santé novatrices avec vous.

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

21,166
médecins utilisent les dossiers médicaux électroniques de TELUS Santé

140 million+
de demandes de règlement ont été traitées au moyen des solutions de TELUS Santé

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.