Leader Service Client — Mobiliser l'Équipe et Optimiser

LOU-TEC GROUP INC.; Montreal (administrative region); On-site; CAD 52,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Assurances collectives

Télémédecine 7/7

Congés annuels 3 semaines

Jours fériés + congés flottants

Régime épargne-retraite

Reconnaissance financière jusqu’à 4000

Événements sociaux

Réductions location d’outils

Job summary

LOU-TEC GROUP INC. recherche un superviseur du service client à Montréal pour diriger une équipe de représentants et garantir un service efficace. Vous encadrerez les ventes et assurerez un soutien opérationnel, tout en optimisant les processus et les systèmes internes.

Le poste exige 3 à 5 ans d'expérience, du leadership et une excellente maîtrise du français et de l'anglais. Avantages complets, mode de travail flexible et opportunités de développement existent.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience en service à la clientèle et/ou vente, avec supervision ou gestion d'équipe.
• Connaissance du domaine de la construction ou de la location d'équipements est un atout.
• Bilinguisme Français/Anglais requis pour servir une clientèle variée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Outlook, Word, Excel). Wynne est un atout.

Responsibilities

• Encadrer et diriger l'équipe de représentants du service client, avec un leadership mobilisateur.
• Assigner les tâches, définir les priorités et gérer les horaires pour assurer des réponses efficaces.
• Soutenir les activités d'accueil et d’intégration des nouveaux employés.
• Fournir un soutien opérationnel et administratif aux représentants des ventes et résoudre les problèmes.
• Offrir formation et accompagnement sur outils, processus et systèmes internes.
• Veiller au bon fonctionnement des processus et systèmes de support aux ventes et les optimiser.

Education

Formation en gestion / vente conseil ou domaine connexe

Tools

Outlook

Word

Excel

Wynne

Job description

LOU-TEC GROUP INC. recherche un superviseur du service client à Montréal pour diriger une équipe de représentants et garantir un service efficace. Vous encadrerez les ventes et assurerez un soutien opérationnel, tout en optimisant les processus et les systèmes internes.

Le poste exige 3 à 5 ans d'expérience, du leadership et une excellente maîtrise du français et de l'anglais. Avantages complets, mode de travail flexible et opportunités de développement existent.