Chef d'équipe Service Client Assurance – Télétravail

Ellipse Assurances; Laval (administrative region); Hybrid; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Vacances avantageuses dès l'embauche

Congés mobiles

REER collectif et assurance

Assurance collective modulaire et télÉ

Télétravail

Café et collations

Horaires de jour

Activités d’équipe

Job summary

Ellipse Assurances à Laval recherche un chef d'équipe service clientèle pour superviser le département et analyser le fonctionnement, dynamiser la croissance du chiffre d'affaires et assurer la rentabilité via des initiatives stratégiques. Vous encadrez et développez l'équipe, et assurez des indicateurs de performance.

Ce poste offre télétravail, horaires de jour, et un environnement axé sur le service client et l'amélioration continue.

Qualifications

• Expérience de 3 à 5 ans en assurance des particuliers.
• Expérience en gestion de personnel est un atout.
• Détenteur du certificat AMF obligatoire ou en cours d’obtention.

Responsibilities

• Motiver, développer, reconnaître et encadrer les membres de son équipe.
• Participer à la détermination et au dépassement des objectifs.
• Accompagner l’équipe dans le plan stratégique et le suivi des KPI.
• Communiquer les informations sur les produits et les politiques.
• Réaliser les évaluations annuelles des rendements.
• Collaborer avec les autres départements et partenaires d’affaires.

Skills

Gestion d'équipe

Gestion du stress

Communication efficace

Orientation client

Education

Certificat de représentant en assurances de dommages des particuliers délivré par l'AMF

Tools

Suite Office

Job description

Ellipse Assurances à Laval recherche un chef d'équipe service clientèle pour superviser le département et analyser le fonctionnement, dynamiser la croissance du chiffre d'affaires et assurer la rentabilité via des initiatives stratégiques. Vous encadrez et développez l'équipe, et assurez des indicateurs de performance.

Ce poste offre télétravail, horaires de jour, et un environnement axé sur le service client et l'amélioration continue.