Superviseur Service Client – Leadership & Innovation

Metaltech-Omega inc.; Laval (administrative region); Hybrid; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Télémedecine et assurance dentaire

Stationnement sur place

Programme de retraite avec apport de l

Événements d’entreprise

Programme de bien-être

Job summary

Metaltech-Omega inc. recrute un superviseur du service à la clientèle pour diriger l’équipe et assurer une expérience client professionnelle dans un contexte manufacturier et de construction. Vous planifierez, aiderez au développement des employés et améliorerez les méthodes de travail.

Le poste implique une organisation des priorités, le suivi de la qualité du service et la collaboration avec les ventes, l’ingénierie et les autres services. Poste offert en milieu dynamique et familial.

Qualifications

• Minimum cinq ans d’expérience en service à la clientèle, dont coordination ou supervision.
• Diplôme d’études collégiales requis ou équivalent.
• Bonne maîtrise du français et capacité à communiquer en anglais.
• Habileté à analyser et améliorer les processus et les services.
• Conduite collaborative et orientation client.

Responsibilities

• Planifier et organiser les activités quotidiennes de l’équipe.
• Mobiliser et accompagner les employés, assurer leur développement.
• Assurer la qualité du service et suivre les indicateurs.
• Gérer situations complexes et répondre rapidement aux clients et intervenants.
• Collaborer avec les ventes, expédition, production et ingénierie.
• Maintenir une communication claire des priorités et des évolutions à la directrice.

Skills

Leadership mobilisateur

Écoute client

Organisation des priorités

Communication

Anglais intermédiaire

Français intermédiaire/avancé

Education

Diplôme d’études collégiales

Tools

Suite Office

Job description

Metaltech-Omega inc. recrute un superviseur du service à la clientèle pour diriger l’équipe et assurer une expérience client professionnelle dans un contexte manufacturier et de construction. Vous planifierez, aiderez au développement des employés et améliorerez les méthodes de travail.

Le poste implique une organisation des priorités, le suivi de la qualité du service et la collaboration avec les ventes, l’ingénierie et les autres services. Poste offert en milieu dynamique et familial.