Leader du Service Client — Leadership & Opérations

Trouw Nutrition; Saint-Hyacinthe; Sur place; CAD 55 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Régime de retraite

Couverture santé

Allocation frais invalidité et santé

Remboursement frais de scolarité

15 jours congés payés

Résumé du poste

Nutreco, groupe Nutreco, recherche un Superviseur du service à la clientèle à Saint-Hyacinthe. Vous dirigerez une équipe, assurant les opérations quotidiennes tout en visant qualité, productivité et satisfaction client.

Le candidat idéal possède 5+ années d’expérience en service client et au moins 3 ans en supervision, avec une approche humaniste, et maîtrise Excel et outils ERP/CRM. Poste à temps plein, Montréal-Québec, dynamique et en évolution rapide.

Qualifications

• Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration, RH ou domaine connexe souhaité.
• Expérience significative en service à la clientèle et supervision d’équipe.
• Bilingue français–anglais, à l’oral et à l’écrit.

Responsabilités

• Superviser la gestion des commandes, des demandes clients et des plaintes.
• Organiser le travail, établir les priorités et assurer la continuité des opérations.
• Suivre les indicateurs de performance et favoriser l’amélioration continue.
• Participer à l’atteinte des objectifs d’affaires et de rentabilité.
• Gérer les horaires, les congés et la planification de la relève.

Connaissances

Leadership mobilisateur

Excellentes compétences en comunicação

Coaching

Résolution de problèmes

Prise de décision rapide

Adaptabilité

Organisation

Bilinguisme (français et anglais)

Formation

DEC en administration, ressources humaines ou domaine connexe

Outils

MS Office (Excel/Word)

ERP/CRM

Description du poste

Nutreco, groupe Nutreco, recherche un Superviseur du service à la clientèle à Saint-Hyacinthe. Vous dirigerez une équipe, assurant les opérations quotidiennes tout en visant qualité, productivité et satisfaction client.

Le candidat idéal possède 5+ années d’expérience en service client et au moins 3 ans en supervision, avec une approche humaniste, et maîtrise Excel et outils ERP/CRM. Poste à temps plein, Montréal-Québec, dynamique et en évolution rapide.