Chef du Service Client – Leadership et Performance

Airbus; Montreal; On-site; CAD 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé et dentaire

Régime de retraite à cotisations déter

Programme d’aide aux employés et à la族

3 semaines de vacances

Horaires flexibles

Subvention pour le gym / mieux-être

Remboursement des frais de scolarité

Prestation maternité et parentale

Job summary

Brenntag Canada Inc. recherche un superviseur du service à la clientèle pour diriger et développer l’équipe afin d’offrir une expérience client exceptionnelle et d’améliorer l’efficacité opérationnelle.

Vous gérerez les performances, encadrerez les représentants et travaillerez en collaboration avec les équipes commerciales et opérationnelles pour soutenir la croissance et la rentabilité.

Ce poste prévoit des perspectives d’évolution et des programmes de développement du leadership.

Qualifications

• Expérience de 3 à 5 ans dans le service client.
• Formation postsecondaire en administration commerciale ou domaine connexe.
• Idéal expérience préalable en supervision ou en gestion d'équipe.
• Bonnes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.
• Maîtrise des outils Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).

Responsibilities

• Excellence du service à la clientèle et traitement rapide des demandes.
• Suivre le rendement via les KPI et proposer des améliorations.
• Encadrer et former les représentants de l’expérience client.
• Organiser des réunions d'équipe et évaluer les performances.
• Favoriser l'engagement et le travail d'équipe.

Skills

Leadership d'équipe

Communication

Relation interpersonnelles

Résolution de problèmes

Gestion du service client

Excel

SAP ERP

Education

Baccalauréat ou diplôme collégial

Tools

Microsoft Office

Excel

Word

PowerPoint

SAP ERP

Job description

Brenntag Canada Inc. recherche un superviseur du service à la clientèle pour diriger et développer l’équipe afin d’offrir une expérience client exceptionnelle et d’améliorer l’efficacité opérationnelle.

Vous gérerez les performances, encadrerez les représentants et travaillerez en collaboration avec les équipes commerciales et opérationnelles pour soutenir la croissance et la rentabilité.

Ce poste prévoit des perspectives d’évolution et des programmes de développement du leadership.