Leader d'Équipe Retail — Gestion & Service Client

Dollarama; Okotoks; On-site; CAD 30,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Avantages sociaux

Régime de retraite

Formation et intégration sur mesure

Job summary

Dollarama au Canada recherche un chef d’équipe pour soutenir le gérant et l’assistant-gérant en supervisant les opérations quotidiennes et en assurant une expérience client de qualité.

Vous dirigerez les associés, optimiserez la présentation en magasin, gérerez les encaissements et les ouvertures/fermetures, contribuerez à l’inventaire et participerez au recrutement et à l’évaluation des performances. Diplôme ou expérience en vente au détail souhaité; disponibilité jour/soir/week-end.

Qualifications

• Expérience dans le commerce de détail exigée.
• Capacité à superviser une équipe et à accompagner les collaborateurs.
• Aptitudes en communication et en résolution de problèmes.

Responsibilities

• Diriger et superviser les associés en leur offrant conseils et soutien.
• Responsable de la présentation en magasin, du remplissage des tablettes et de l’emballage/déballage des expéditions quotidiennes.
• Assurer le respect des normes d’excellence du service à la clientèle.
• Effectuer les tâches des gestionnaires en service (pauses, présences).
• Mettre en œuvre et maintenir les normes de présentation visuelle.
• Répondre aux plaintes des clients et résoudre rapidement les problèmes.
• Veiller au respect des normes de sécurité et de propreté.
• Assurer la gestion de l’argent et l’ouverture/fermeture au besoin.
• Participer à l’inventaire et à la formation des nouveaux employés.
• Faire un suivi sur les tâches assignées et participer à l’embauche et à l’évaluation du rendement.

Skills

Leadership

Communication

Gestion des priorités

Service client

Tools

Caisse

Job description

Dollarama au Canada recherche un chef d’équipe pour soutenir le gérant et l’assistant-gérant en supervisant les opérations quotidiennes et en assurant une expérience client de qualité.

Vous dirigerez les associés, optimiserez la présentation en magasin, gérerez les encaissements et les ouvertures/fermetures, contribuerez à l’inventaire et participerez au recrutement et à l’évaluation des performances. Diplôme ou expérience en vente au détail souhaité; disponibilité jour/soir/week-end.