Investigations Service Manager - Hybrid (Toronto)

OMBUDSMAN FOR BANKING SERVICES AND INVESTMENTS; Toronto; Hybrid; CAD 110,000 - 150,000; Full time

Job summary

Ombudsman for Banking Services and Investments (OSBI) recherche un Gestionnaire du service des Enquêtes pour diriger une équipe d’enquêteurs spécialisée dans le règlement équitable des plaintes des consommateurs.

Le poste est hybride, basé à Toronto, avec des dispositions de travail flexibles et une orientation vers l’efficacité, le perfectionnement et l’uniformité des pratiques, en ligne avec la mission et les valeurs de l’OSBI.

Qualifications

• Connaissance approfondie des produits et services bancaires et d’investissement.
• Excellentes compétences en négociation et règlement des différends.
• Expérience en direction d’une équipe et en supervision d’enquêtes.

Responsibilities

• Diriger l’équipe d’enquête et assurer des enquêtes de qualité.
• Collaborer avec l’Ombudsman et les gestionnaires pour améliorer les processus.
• Veiller à l’application des politiques et à la formation continue.

Skills

Connaissance bancaire

Règlement des différends

Direction d'équipe

Enquêtes et conformité

Bilinguisme FR/EN

Education

LL.B./J.D./Équivalent

Tools

Microsoft Office

Job description

Ombudsman for Banking Services and Investments (OSBI) recherche un Gestionnaire du service des Enquêtes pour diriger une équipe d’enquêteurs spécialisée dans le règlement équitable des plaintes des consommateurs.

Le poste est hybride, basé à Toronto, avec des dispositions de travail flexibles et une orientation vers l’efficacité, le perfectionnement et l’uniformité des pratiques, en ligne avec la mission et les valeurs de l’OSBI.