Agent de Recouvrement Hybride - Montreal

TSI - Transworld Systems Inc.; Montreal; Hybrid; CAD 35,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Commission basée sur les performances

Reconnaissance / récompenses

Environnement d'équipe collaboratif

Développement professionnel

Plan d’assurance groupe

Job summary

TSI - Transworld Systems Inc. à Montréal recherche des agents de recouvrement expérimentés pour ses portefeuilles bancaire et gouvernemental. Une formation rémunérée de deux semaines est offerte et le travail à distance est possible après la période de probation.

Horaires de 40 heures/semaine avec possibilité d’un travail hybride et un salaire compétitif avec commissions basées sur les performances;ริง

Qualifications

• Excellente communication orale et écrite en français et anglais.
• Capacité à négocier des remboursements et modalités.
• Maitrise des procédures de sécurité et de confidentialité des données.

Responsibilities

• Contacter les consommateurs par téléphone pour recouvrer les comptes en souffrance et répondre à leurs questions.
• Négocier les modalités de remboursement et documenter les résultats des appels selon les procédures.

Skills

Bonnes compétences en communication

Étiquette téléphonique

Négociation des conditions de recouv.

Mise à jour des informations de compte

Recherche d'informations consommateurs

Documentation des appels

Respect des politiques de sécurité

Bilinguisme anglais/français

Education

Certificat d’agent de recouvrement OPC

Tools

CRM / outils de recouvrement

Job description

Agent de Recouvrement (possibilité de poste hybride)

Montréal, QC, CA

L’Agence de recouvrement Systèmes Transworld Canada, (TSI), un leader reconnu à l'échelle nationale et international dans les services de recouvrement de comptes en souffrance est à la recherche d’agents de recouvrement d’expérience pour combler divers postes présentement disponibles dans nos portefeuilles bancaire et gouvernemental.

Les candidats devront être disponible pour une entrevue à nos bureaux. Une fois embauchée, vous bénéficierez d’une période de formation rémunérée d’au moins deux semaines. Il y aura aussi la possibilité de travailler à distance une fois la période de probation complétée.

La semaine normale de travail est de 40.00 heures excluant les pauses de repas de 30 minutes (non rémunérées) par période de 5 heures travaillées. Vous travaillerez selon l’horaire qui suit: Sujet a changement.

• Lundi 8 :30 à 16 :30
• Mardi 8 :30 à 19 :00
• Mercredi 8 :30 à 16 :30
• Jeudi 8 :30 à 16 :30
• Vendredi 8 :30 à 16 :30
• Possibilité de 1 samedi par mois de 8 :30 à 11 :30 selon les besoins de l’entreprise

TSI Offre

• Salaire compétitif avec des commissions basées sur les performances
• Programme de reconnaissance/récompenses
• Environnement d'équipe favorable et collaboratif
• Opportunités de développement et de croissance professionnel
• Plan d’assurance groupe

Responsibilities

Les agents seront responsables de contacter les consommateurs par téléphone pour tenter de recouvrer les comptes en souffrance. Au cours de ce processus, les agents de recouvrement devront être en mesure de répondre aux questions des consommateurs concernant leur compte et de négocier le remboursement.

Qualifications

• Solides compétences en communication orale et écrites
• Excellente étiquette téléphonique
• Habilitée de négocier les conditions de remboursement
• Mettre à jour avec précision les informations sur les comptes des consommateurs
• Utiliser une variété d'outils de recherche pour trouver des informations sur les consommateurs
• Documenter clairement les résultats des appels
• Dépasser les exigences minimales de performance
• Adhérer à des politiques et procédures de sécurité strictes
• Se conformer aux lois provinciales. Avoir le certificat d’agent de recouvrement de l’OPC définitivement un atout
• Le bilinguisme est certainement est essentielle (anglais, français)

Tous les candidats devront se soumettre à une vérification des antécédents judiciaires.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais seuls les candidats qualifiés seront sélectionnés pour un entrevu.

TSICA