Gestionnaire de systèmes et support IT

ONTARIO ARTS COUNCIL; Toronto; On-site; CAD 45,000 - 69,000; Full time

Benefits offered by this job

4 % indemnité congé annuel

Job summary

Le Conseil des arts de l’Ontario (CAO) recherche un gestionnaire de systèmes d’expérience pour offrir un soutien technique sur divers systèmes et plateformes, réseaux et logiciels, et assister les utilisateurs internes et externes. Le poste requiert au moins trois ans d’expérience en TI et une connaissance avancée des environnements Microsoft 365 et Azure AD.

Un atout est le bilinguisme FR/EN. Vous évoluerez au sein d’une petite équipe TI et contribuerez au déploiement et à la maintenance des

Qualifications

• Au moins 3 ans d’expérience dans le soutien technique TI (service desk, admin ou gestion de systèmes).
• Excellentes compétences en diagnostic et résolution de problèmes.
• Bonne maîtrise des systèmes Windows et gestion d’environnement Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, Teams).
• Connaissances intermédiaires en AWS/Azure et sécurité informatique (Azure AD, MFA).
• Excellente communication et sens du service client pour divers utilisateurs.
• Anglais courant; le bilinguisme FR/EN est un atout.

Responsibilities

• Fournir des services directs de dépannage techniques aux membres du personnel et utilisateurs externes par téléphone, en personne ou virtuellement.
• Diagnostiquer les problèmes, proposer des solutions et prévenir les récurrences.
• Gérer l’environnement Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, OneDrive, Teams, Entra ID, Defender).
• Administrer Active Directory et les droits d’accès; configurer les serveurs et les services (VPN, TLS, VMs, etc.).
• Installer et configurer matériel et logiciels sur postes de travail et serveurs Windows.
• Documenter incidents, changements et guides d’utilisation; participer à des essais et mises à jour de plateformes.
• Soutenir l’équipe STI dans la maintenance du système de gestion des subventions et du site Web.

Skills

Support technique

Dépannage

Diagnostic

Service à la clientèle

Anglais courant

Français bilingue

Travail en équipe

Gestion du temps

Tools

Microsoft 365

Exchange

SharePoint

OneDrive

Teams

Intune

Entra ID / Azure AD

Defender

VPN

SSL/TLS

Windows Server

Active Directory

Job description

Le Conseil des arts de l’Ontario (CAO) recherche un gestionnaire de systèmes d’expérience pour offrir un soutien technique sur divers systèmes et plateformes, réseaux et logiciels, et assister les utilisateurs internes et externes. Le poste requiert au moins trois ans d’expérience en TI et une connaissance avancée des environnements Microsoft 365 et Azure AD.

Un atout est le bilinguisme FR/EN. Vous évoluerez au sein d’une petite équipe TI et contribuerez au déploiement et à la maintenance des