GESTIONNAIRE DES SYSTÈMES

ONTARIO ARTS COUNCIL; Toronto; On-site; CAD 45,000 - 69,000; Full time

Benefits offered by this job

4 % indemnité congé annuel

Job summary

Le Conseil des arts de l’Ontario (CAO) recherche un gestionnaire de systèmes d’expérience pour offrir un soutien technique sur divers systèmes et plateformes, réseaux et logiciels, et assister les utilisateurs internes et externes. Le poste requiert au moins trois ans d’expérience en TI et une connaissance avancée des environnements Microsoft 365 et Azure AD.

Un atout est le bilinguisme FR/EN. Vous évoluerez au sein d’une petite équipe TI et contribuerez au déploiement et à la maintenance des

Qualifications

• Au moins 3 ans d’expérience dans le soutien technique TI (service desk, admin ou gestion de systèmes).
• Excellentes compétences en diagnostic et résolution de problèmes.
• Bonne maîtrise des systèmes Windows et gestion d’environnement Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, Teams).
• Connaissances intermédiaires en AWS/Azure et sécurité informatique (Azure AD, MFA).
• Excellente communication et sens du service client pour divers utilisateurs.
• Anglais courant; le bilinguisme FR/EN est un atout.

Responsibilities

• Fournir des services directs de dépannage techniques aux membres du personnel et utilisateurs externes par téléphone, en personne ou virtuellement.
• Diagnostiquer les problèmes, proposer des solutions et prévenir les récurrences.
• Gérer l’environnement Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, OneDrive, Teams, Entra ID, Defender).
• Administrer Active Directory et les droits d’accès; configurer les serveurs et les services (VPN, TLS, VMs, etc.).
• Installer et configurer matériel et logiciels sur postes de travail et serveurs Windows.
• Documenter incidents, changements et guides d’utilisation; participer à des essais et mises à jour de plateformes.
• Soutenir l’équipe STI dans la maintenance du système de gestion des subventions et du site Web.

Skills

Support technique

Dépannage

Diagnostic

Service à la clientèle

Anglais courant

Français bilingue

Travail en équipe

Gestion du temps

Tools

Microsoft 365

Exchange

SharePoint

OneDrive

Teams

Intune

Entra ID / Azure AD

Defender

VPN

SSL/TLS

Windows Server

Active Directory

Job description

Travail technique Toronto, ON, CA

Échelle salariale: 32,78$ À 49,66$ Horaire

Date d’échéance pour la soumission des candidatures

Date limite continue, jusqu’à ce que le poste soit pourvu

Emplacement

Toronto

Type de poste

Poste syndiqué

Nombre de postes vacants

1

Durée

Poste temporaire à temps plein jusqu’au 31 mars 2027

Date d’entrée en vigueur

Octobre 2026

Rémuneration

32,78 $ - 49,66 $/h + 4 % d’indemnité de congé annuel

Le Conseil des arts de l’Ontario (CAO) est à la recherche d’un ou d’une gestionnaire de systèmes d’expérience pour assurer le soutien technique de divers systèmes et plateformes, réseaux, logiciels et équipements, ainsi que pour assister directement les utilisateurs et utilisatrices internes et externes en diagnostiquant les problèmes et en appuyant les solutions de systèmes et technologies de l’information (STI).

Ce poste convient à une personne qui aime travailler en équipe au sein d’un petit groupe de TI dynamique, qui a à cœur d’offrir un excellent service à la clientèle, et qui apprécie la diversité des responsabilités.

• Fournir des services directs de dépannage techniques aux membres du personnel et aux utilisateurs et utilisatrices externes des systèmes par divers moyens, notamment par téléphone, en personne ou lors de réunions virtuelles.
• Diagnostiquer les problèmes, trouver des solutions ou des astuces pour les contourner, et proposer activement des mesures pour prévenir leur récurrence.
• Assurer la gestion de l’environnement Microsoft 365, notamment Exchange, SharePoint, OneDrive, Teams, Intune, Entra ID (Azure AD), Defender, etc.
• Administrer les comptes Active Directory, notamment les identifiants de connexion, les droits et autorisations d’accès ainsi que les groupes de sécurité pour les réseaux, applications, systèmes et services.
• Administrer et configurer des serveurs, Active Directory, l’authentification unique, le protocole SSL (TLS), les systèmes d’exploitation, les machines virtuelles, les services infonuagiques, etc.
• Configurer et maintenir les équipements réseau, notamment les commutateurs, routeurs, pare‑feu, VPN, points d’accès et serveurs.
• Installer, configurer et mettre à niveau les ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, imprimantes, téléphones intelligents et autres équipements, tant du point de vue matériel que logiciel.
• Documenter les incidents techniques, les changements apportés aux systèmes, les guides d’utilisation et les pratiques exemplaires.
• Appuyer les membres de l’équipe des STI dans l’exécution de tâches courantes ou simples liées à la configuration et à la maintenance du système de gestion des subventions, du site Web et d’autres applications et systèmes informatiques.
• Participer aux essais de plateformes, systèmes, applications, équipements, réseaux informatiques et technologies de cybersécurité nouveaux ou mis à jour.
• Au moins trois ans d’expérience dans le domaine des TI à titre d’agent ou d’agente de soutien technique, d’administrateur ou d’administratrice du service de dépannage ou de gestionnaire de systèmes.
• Une certification infonuagique Microsoft Azure constitue un atout.
• Niveau de connaissance intermédiaire d’AWS, d’Azure, des machines virtuelles, de l’authentification unique (AU), de l’authentification multifacteur (AMF), etc.
• Bonne maîtrise des systèmes d’exploitation Windows pour postes de travail et serveurs.
• Niveau de connaissance intermédiaire de la personnalisation de systèmes et de la mise au point d’applications.
• Au moins un an d’expérience de la gestion de l’environnement Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, Teams, Entra ID/Azure AD, etc.).
• Expérience de l’installation et de la configuration de matériel et de logiciels sur des plateformes Windows.
• Expérience en infrastructure de TI (réseautique, TCP/IP, DNS, DHCP, Active Directory, Wi‑Fi, VPN).
• Une expérience liée aux systèmes, processus et activités de gestion des subventions constitue un atout.
• Excellentes compétences en diagnostic et résolution de problèmes.
• Excellentes compétences de communication et sens développé du service à la clientèle pour aider divers types d’utilisateurs et d’utilisatrices.
• Excellente maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit; le bilinguisme français-anglais constitue un atout.
• Solides habiletés interpersonnelles et esprit d’équipe.
• Excellentes capacités d’organisation et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Capacité à apprendre rapidement de nouvelles technologies.

Nous remercions toutes les personnes de leur intérêt, cependant, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

Le CAO tient à se doter d’un personnel compétent et diversifié. Le CAO valorise la diversité des perspectives, des idées et des vécus comme un atout à mettre au service des collectivités de l’Ontario.