Technicien Support IT N1/N2 — Azure, M365 & Sécurité

CoFoMo Inc.

Montreal (administrative region)

On-site

CAD 60,000 - 90,000

Full time

14 days+

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Job summary

CoFoMo Inc. recherche un spécialiste du support technique pour assurer un service de haute qualité aux utilisateurs, y compris les cadres exécutifs.

Vous gérerez les accès, les actifs et les environnements Microsoft tels que 365, Azure Entra ID et Intune, tout en respectant les politiques de sécurité et de confidentialité. Le candidat idéal possède 3–5 ans d’expérience en support et sait évoluer en environnement financier ou réglementé, avec disponibilité pour du travail en présentiel à Montréal

Qualifications

Expérience 3–5 ans en support technique pour utilisateurs exigeants, y compris executives.
Maîtrise des environnements Microsoft (Azure IaaS, Microsoft 365) et des outils de sauvegarde et de sécurité.
Connaissance d’Intune et d’Apple Business Manager est un atout.
Connaissance des obligations liées à la confidentialité et gestion des accès.

Responsibilities

Fournir un support technique de premier et deuxième niveau et assurer le tri, l’assignation et le suivi des tickets jusqu’à résolution selon les SLA.
Offrir un service de haute qualité, avec professionnalisme, rapidité et discrétion.
Gérer l’intégration et le départ des utilisateurs, les accès et le cycle de vie des actifs technologiques.
Maintenir et enrichir la base de connaissances, les procédures et les guides utilisateurs.