Gestionnaire de cas

iA Financial Group; Montreal; Hybrid; CAD 55,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives flexibles

Régime de retraite

Régime d’achat d’actions

Vacances et développement personnel

Télémédecine

Programme d’aide aux employés

Job summary

iA Financial Group recherche un(e) Gestionnaire de cas pour gérer les dossiers d’invalidité et assurer un service client de qualité à travers le Canada. Vous évaluerez les demandes, analyserez les documents et accompagnerez les assurés tout au long du processus, tout en participant à des discussions de cas et en soutenant l’amélioration continue des pratiques.

Ce rôle requiert une excellente communication et une expérience dans l’assurance invalidité, avec une sensibilité à l’éthique et à la

Qualifications

• Expérience dans la gestion de dossiers d’invalidité ou d’assurance est souhaitée.
• Capacité à évaluer des documents et à suivre les procédures.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.

Responsibilities

• Gérer les dossiers d’invalidité à court et long terme.
• Évaluer les demandes et analyser la documentation.
• Accompagner les assurés tout au long du processus de gestion.
• Participer aux discussions de cas et collaborer sur des dossiers complexes.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus.

Skills

Service client

Gestion de cas

Communication

MS Office

Tools

Microsoft Office

Job description

Bâtissez l’avenir avec nous

Vous êtes animé(e) par le service à la clientèle, l’accompagnement des personnes et l’amélioration continue, et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant que Gestionnaire de cas, vous jouerez un rôle clé dans l’évaluation, la gestion et le suivi des dossiers d’invalidité, tout en contribuant à offrir les meilleurs résultats possibles aux assurés. Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant que Gestionnaire de cas, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités

• Gérer les dossiers d’invalidité de courte et de longue durée afin d’obtenir les meilleurs résultats possibles pour les assurés.
• Évaluer les demandes de règlement, analyser la documentation pertinente et assurer les suivis requis auprès des différentes parties prenantes.
• Accompagner les assurés tout au long du processus de gestion de leur dossier en offrant un service à la clientèle de qualité.
• Participer aux discussions de cas et collaborer à la gestion de dossiers complexes.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et des pratiques du secteur.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

Nous cherchons une personne qui

• Se démarque par son sens du service à la clientèle et son approche axée sur les résultats
• Démontre une grande capacité à travailler sous pression et à respecter des échéanciers serrés
• Est reconnue pour son esprit d’équipe, son jugement et sa capacité à collaborer efficacement
• Possède une expérience pertinente dans le domaine de l’assurance invalidité
• Maîtrise les outils de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.)
• Niveau avancé de connaissance de la langue anglaise requis, puisque la personne titulaire du poste sera appelée à communiquer à l’oral et à l’écrit dans le cadre de l’évaluation, de la gestion et du suivi des dossiers d’invalidité avec des clients unilingues anglophones à travers le Canada sur une base quotidienne.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence

L’intelligence artificielle est entre les mains de chacun, permettant d’accroître votre efficacité personnelle et favorisant la croissance de l’organisation

Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement

La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l’accès à des espaces de travail inspirants et innovants.

Des avantages sociaux compétitifs

• Assurances collectives flexibles
• Régime de retraite concurrentiel
• Régime d’achat d’actions
• Régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel
• Télémédecine
• Programme d’aide aux employés et à la famille
• Programme de mobilier ergonomique
• Boni de performance
• Rabais sur les produits iA
• Et plus encore!

La fourchette d'embauche typique pour ce poste va de 55 375 $ à 109 820$ CAD par an ; le salaire de base proposé peut varier en fonction des connaissances, des compétences, des années d'expérience et de l'équité interne liées au poste. Chez iA, nous nous engageons à offrir une structure de rémunération juste, équitable et fondée sur le marché. Nos données de marché sont actualisées chaque année pour refléter les conditions les plus actuelles du marché.

Location(s) Montreal / 1981 McGill College Avenue Other Possible Location(s) Quebec / 1080, Grande Allee WestToronto / 26 Wellington Street East Company iA Financial Group

Company Overview

iA Financial Group* is the strength of a company with a human side, with its over 8,000 employees. Together, we have earned the trust of our more than four million clients and 25,000 advisors who have chosen us for their insurance, savings, and wealth management. With over $200 billion in assets and half a billion invested in technological innovation, we’re a key player in the financial services industry in Canada and the United States. The secret to our success? Investing in you, one person at a time. Because, for over 125 years, we have believed that it’s by supporting our employees and surrounding ourselves with the most reputable leaders in the industry, we will continue to innovate. At iA, we’re invested in you. * iA Financial group includes the following entities: iA Services financiers, iA assurance auto et habitation, iA Gestion privée de patrimoine, PPI Management, Investia, iA Gestion de placements, Prysm, iA Clarington, Michel Rhéaume et associés, Garanties Nationales, WGI Manufacturing, WGI Service Plan Division, Lubrico, iA Financement auto

Our Commitment to Diversity and Inclusion

At iA Financial Group, we support and celebrate diversity. We strive to provide a workplace that is recognized as inclusive for all, regardless of ethnic origin, nationality, language, religious beliefs, gender, sexual orientation, age, marital status, family situation, or physical or mental disability. Please note that if you need help or assistance to make the recruitment process more accessible for you, please Contact us here. Someone from our team will be happy to assist you with your needs.

As a reflection of our employees’ appreciation and engagement, iA once again stands out this year as one of Canada’s top employers according to Forbes. In 2026, iA Financial Group also ranks 1st among major publicly traded Canadian insurers. At iA Financial Group, our differences make us unique. We are committed to supporting and celebrating diversity because we believe that it is by bridging our differences that we will be stronger. Our employees’ wellbeing is our priority. We are also committed to creating a stimulating and safe work environment, in addition to offering a real work-life balance with our flexible work model.

As a reflection of our employees’ appreciation, iA has been ranked as one of the top employers in Canada in 2023 by Glassdoor and Forbes.