Analyste TI

iA Financial Group; Quebec; Hybrid; CAD 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Régime de retraite

Régime d’achat d’actions

Vacances et bien-être

Télémédecine

Programme d’aide

Mobilier ergonomique

Boni de performance

Rabais sur produits iA

Job summary

iA Financial Group à Québec recherche un analyste TI expérimenté pour soutenir les utilisateurs, résoudre les incidents et améliorer les processus en place au sein d’un environnement financier. Vous contribuerez à la documentation et à l’évolution des pratiques IT.

Vous travaillerez en deuxième ligne pour répondre aux demandes, analyser les données et escalader les cas selon les procédures. Un DEC ou une AEC en informatique et 2 à 5 ans d’expérience dans le soutien TI sont souhaités; la

Qualifications

• 2 à 5 années d’expérience dans un rôle similaire en soutien ou en analyse des technologies de l’information.
• Détient un DEC ou une AEC en informatique ou formation pertinente.
• La connaissance de l’industrie de l’assurance et des services financiers est un atout.
• Maîtrise avancée du français et anglais intermédiaire, communication quotidienne par courriels et appels.

Responsibilities

• Soutenir les utilisateurs et répondre à leurs demandes en deuxième ligne.
• Analyser et résoudre les incidents et problèmes informatiques.
• Contribuer à la documentation et à l’évolution des processus TI.
• Collaborer avec les équipes TI et escalader selon les procédures établies.
• Participer aux projets et conseiller architectes et développeurs.

Skills

Analyse

Résolution de problèmes

Communication écrite

Français avancé

Anglais intermédiaire

Education

DEC ou AEC en informatique

Tools

ITIL

Agile

Lean

DevOps

Job description

Job Description Bâtissez l’avenir avec nous

Vous êtes animé(e) par les technologies de l’information et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant qu’analyste TI, vous jouerez un rôle clé dans le soutien aux utilisateurs, la résolution des problèmes et des incidents ainsi que l’amélioration continue des processus et des pratiques technologiques. Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation.

Ce que vous accomplirez avec nous

• Contribuer activement au maintien de la documentation nécessaire au soutien TI sous la responsabilité de votre équipe;
• Améliorer les processus en place afin de réduire le nombre de demandes et d’optimiser l’efficacité de leur traitement;
• Répondre, en deuxième ligne, aux demandes d’assistance des utilisateurs des technologies de l’information;
• Recueillir, analyser et communiquer les données pertinentes afin de résoudre les problèmes et les incidents touchant les utilisateurs;
• Collaborer avec les équipes TI appropriées pour obtenir les renseignements nécessaires à la résolution des problèmes et des incidents, puis assurer leur escalade au besoin, conformément aux procédures établies;
• Évaluer et contrôler les efforts requis ainsi que les échéanciers associés aux tâches sous votre responsabilité;
• Participer à la vigie, à l’évolution et au soutien des applications, des systèmes et des pratiques de votre secteur;
• Participer, au besoin, à différents projets et conseiller les concepteurs, les architectes de solutions, les analystes et les développeurs.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

• Est reconnue pour ses solides capacités d’analyse, de résolution de problèmes et de synthèse;
• Se démarque par son sens de la collaboration et sa capacité à travailler efficacement avec divers intervenants;
• Démontre une grande rigueur, de l’autonomie et une curiosité constante pour l’apprentissage;
• Est reconnue pour ses habiletés de communication, de rédaction et de vulgarisation;
• Possède de 2 à 5 années d’expérience dans un rôle similaire en soutien ou en analyse des technologies de l’information;
• Détient un DEC ou une AEC en informatique, ou toute autre formation pertinente;
• La connaissance de l’industrie de l’assurance et des services financiers constitue un atout;
• La connaissance des méthodologies ITIL, Agile, Lean, DevOps ainsi que du cycle de développement constitue un atout;
• Possède un niveau avancé de la langue française et intermédiaire de la langue anglaise, puisque la personne sera amenée à communiquer quotidiennement par le biais de courriels et d’appels auprès de fournisseurs et partenaires unilingues anglophones.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence; L’intelligence artificielle est entre les mains de chacun, permettant d’accroître votre efficacité personnelle et favorisant la croissance de l’organisation; Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement; La possibilité de travailler dans un environnement hybride, soutenu par la flexibilité et l’accès à des espaces de travail inspirants et innovants.

Des avantages sociaux compétitifs

• Assurances collectives flexibles;
• Régime de retraite concurrentiel;
• Régime d’achat d’actions;
• Régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel;
• Télémédecine;
• Programme d’aide aux employés et à la famille;
• Programme de mobilier ergonomique;
• Boni de performance;
• Rabais sur les produits iA;
• Et plus encore!

Location(s) Quebec / 1080, Grande Allee West Other Possible Location(s) Montreal / 1981 McGill College Avenue

Posting End Date 2026-11-04

Company Overview

iA Financial Group* is the strength of a company with a human side, with its over 8,000 employees. Together, we have earned the trust of our more than four million clients and 25,000 advisors who have chosen us for their insurance, savings, and wealth management. With over $200 billion in assets and half a billion invested in technological innovation, we’re a key player in the financial services industry in Canada and the United States. The secret to our success? Investing in you, one person at a time. Because, for over 125 years, we have believed that it’s by supporting our employees and surrounding ourselves with the most reputable leaders in the industry, we will continue to innovate. At iA, we’re invested in you. * iA Financial group includes the following entities: iA Services financiers, iA assurance auto et habitation, iA Gestion privée de patrimoine, PPI Management, Investia, iA Gestion de placements, Prysm, iA Clarington, Michel Rhéaume et associés, Garanties Nationales, WGI Manufacturing, WGI Service Plan Division, Lubrico, iA Financement auto

Our Commitment to Diversity and Inclusion

At iA Financial Group, we support and celebrate diversity. We strive to provide a workplace that is recognized as inclusive for all, regardless of ethnic origin, nationality, language, religious beliefs, gender, sexual orientation, age, marital status, family situation, or physical or mental disability. Please note that if you need help or assistance to make the recruitment process more accessible for you, please Contact us here. Someone from our team will be happy to assist you with your needs. As a reflection of our employees’ appreciation and engagement, iA once again stands out this year as one of Canada’s top employers according to Forbes. In 2026, iA Financial Group also ranks 1st among major publicly traded Canadian insurers. At iA Financial Group, our differences make us unique. We are committed to supporting and celebrating diversity because we believe that it is by bridging our differences that we will be stronger. Our employees’ wellbeing is our priority. We are also committed to creating a stimulating and safe work environment, in addition to offering a real work-life balance with our flexible work model. As a reflection of our employees’ appreciation, iA has been ranked as one of the top employers in Canada in 2023 by Glassdoor and Forbes.