Gestionnaire bilingue du marketing orienté vers le client – Canada / Bilingual Client Marketing[...]

Résumé :

Sous la direction du vice-président ou de la vice-présidente du marketing, le ou la gestionnaire bilingue du marketing orienté vers le client se trouvera au cœur d’un écosystème essentiel et agira à titre de stratège axé(e) sur le public, de défenseur(e) des droits des clients et de narrateur(-rice). Cette personne doit posséder des aptitudes exceptionnelles en gestion du marketing, en orientation client et en collaboration intergroupes. Elle élaborera des stratégies/tactiques visant à atteindre les prévisions en matière de revenus au sein de la division canadienne du marketing. Cela comprend la création de stratégies et de programmes de marketing intégré liés à l’identité de marque, au positionnement d’un produit ou de la division, à la communication des lancements de produits, à la normalisation des communications à l’échelle du marché, à la mise en marché de réseau, aux salons professionnels et aux congrès, au publipostage, au matériel d’aide à la vente ou de formation, aux relations publiques, aux séminaires, aux programmes incitatifs, à la gestion d’événements et à la gestion des agences/fournisseurs.

Principales responsabilités :

1. Créer, tenir à jour et gérer des objectifs, des cibles, des stratégies et des tactiques liés aux campagnes de marketing; préciser les messages et les exécuter.
2. Mener des études de marché et des analyses de la concurrence afin de soutenir le positionnement sur le marché et de repérer des occasions de produits potentiels.
3. Favoriser une expérience client positive et coordonner les équipes interfonctionnelles requises pour fournir les livrables liés au marketing des produits.
4. Faire le suivi du rendement des investissements en marketing en boucle fermée, dans des technologies d’étiquetage numérique et dans d’autres outils. Fournir des rapports et les interpréter afin d’assurer la transparence. Déterminer les activités qui sont efficaces et celles qui ne le sont pas, prendre des décisions d’investissement et présenter des propositions afin d’obtenir du financement supplémentaire.
5. Assurer un passage efficace aux étapes suivantes du processus de vente et de marketing, afin d’offrir aux clients une expérience et un parcours positifs.
6. Cibler les tendances du marché en faisant des recherches et en analysant le monde des affaires canadien; créer de nouveaux aperçus du public et segments et de nouvelles cibles de clients.
7. Interagir avec les clients et les partenaires de réseau, promouvoir les programmes de marketing et solliciter de la rétroaction.

Scolarité, connaissances et expérience :

• Minimum huit ans d’expérience dans des rôles de marketing semblables
• Capacité éprouvée à créer des aperçus approfondis du public et à intégrer ces aperçus à l’élaboration de stratégies de marketing novatrices et efficaces sur le marché des affaires canadien
• Bilinguisme (anglais et français) et compétences exceptionnelles en communication écrite et orale. Capacité à acquérir des clients, à convaincre des partenaires et à établir la crédibilité auprès de membres de la haute direction
• Habitude de travailler avec des données; expérience en marketing axé sur les données
• Bonnes habiletés pour la collaboration, le travail d’équipe et l’obtention d’un consensus, et expérience en collaboration interdisciplinaire
• Expérience dans le domaine de la gestion du capital humain, un atout certain
• Baccalauréat requis, maîtrise un atout

Attributs :

• Esprit créatif axé sur le client et capacité à trouver des solutions qui répondent aux besoins des clients
• Autonomie, orientation sur les objectifs et responsabilité personnelle : le candidat idéal ou la candidate idéale doit faire preuve de passion et d’énergie pour amener les autres à obtenir des résultats et à atteindre les objectifs en les influençant et en les inspirant
• Souci du détail avec un sens pratique des affaires, et non une approche technique/académique fondée sur la recherche
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement d’équipe dynamique en constante évolution et avec de multiples fonctions
• Capacité à bâtir des relations internes et à les utiliser pour accomplir le travail efficacement
• Capacité à diriger et à établir rapidement sa crédibilité en tant qu’expert(e) en matière d’aperçus fondés sur les connaissances et l’expérience
• Adaptabilité et souplesse
• Bonnes compétences en informatique, notamment avec la suite Microsoft Office