Event Data & Systems Specialist

Ticketmaster; Quebec; On-site; CAD 55,000 - 70,000; Full time

Job summary

Ticketmaster Canada, basé à Montréal, QC, recherche un Programmeur d’événements pour assurer l’entrée précise des données dans le système Host et collaborer avec les équipes internes sur les créations d’événements et l’assurance qualité.

Le candidat doit avoir 1–2 ans d’expérience Ticketmaster ou domaine connexe, être orienté service client, et être bilingue FR/EN; horaire flexible incluant week-ends et soirées. Maîtrise des outils Host, EventPro, TM1 et EMT est un atout.

Qualifications

• Minimum 1–2 années d’expérience avec le système Ticketmaster ou domaine connexe.
• Une expérience en billetterie est un atout.
• Orientation vers le service à la clientèle.
• Une passion pour le secteur du divertissement est importante.
• Capacité démontrée à établir de solides relations et à communiquer efficacement.
• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et gérer des priorités concurrentes.
• Souci du détail et multi-tâches pour respecter les échéances.
• Autonomie et volonté de prendre en charge des problèmes complexes.
• Capacité à travailler selon un horaire flexible incluant week-ends, soirs et jours fériés.
• Le bilinguisme anglais et français est un atout

Responsibilities

• Collecter, examiner et saisir avec exactitude les données d’événements dans le système Host de Ticketmaster.
• Comprendre les éléments contractuels liés à la configuration et au soutien des redevances de salle.
• Utiliser des listes de procédures, registres de contrôle et systèmes de codification pour saisir les données d’événements sources, conformément aux meilleures pratiques.
• Posséder une connaissance approfondie de la programmation d’événements liée aux canaux de vente et à l’expérience client.
• Repérer et résoudre les erreurs liées aux événements.
• Respecter et dépasser les ententes sur les niveaux de service de la Gestion d’événements.
• Communiquer avec les clients afin de clarifier les renseignements soumis et de mener à bien les tâches demandées.
• Développer et maintenir d’excellentes relations interservices et avec les clients.

Skills

Service client

Communication

Organisation

Autonomie

Gestion des priorités

Détail

Flexibilité horaire

Anglais & Français bilingue

Tools

Host

EventPro

TM1

EMT

Job description

Ticketmaster Canada, basé à Montréal, QC, recherche un Programmeur d’événements pour assurer l’entrée précise des données dans le système Host et collaborer avec les équipes internes sur les créations d’événements et l’assurance qualité.

Le candidat doit avoir 1–2 ans d’expérience Ticketmaster ou domaine connexe, être orienté service client, et être bilingue FR/EN; horaire flexible incluant week-ends et soirées. Maîtrise des outils Host, EventPro, TM1 et EMT est un atout.