Directrice - Clinique esthétique

Epiderma; Montreal; On-site; CAD 80,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonification programme

Rabais employé

REER participatif de l’employeur

Régime d’assurance collective

Vêtements fournis

Congés mobiles

Équipe dynamique

Job summary

Epiderma recherche une Directrice de Clinique esthétique à Montréal pour diriger la clinique Maisonneuve. Vous supervisez le personnel administratif et soutenez l’équipe médicale tout en assurant la satisfaction client et le respect des standards de l’entreprise.

Le rôle implique la gestion des horaires, du budget et des objectifs de performance, avec une forte orientation service client et coaching des employés. Poste à temps plein, disponibilité en soirées et certains samedis.

Qualifications

• Minimum de 5 ans d’expérience pertinente incluant la gestion de personnel.
• Bilinguisme requis (anglais-français).
• Aptitudes pour le coaching des employés et capacité à prioriser les tâches.

Responsibilities

• Superviser et optimiser les activités opérationnelles de la clinique.
• Atteindre les objectifs de performance et gérer le budget.
• Fidéliser et développer la clientèle et gérer les plaintes clients.
• Gérer les ressources humaines et les congés, évaluer le rendement.
• Élaborer les horaires et soutenir le personnel administratif et médical.

Skills

Gestion d'équipe

Service client

Anglais et Français (bilingue)

Maîtrise informatique

Coaching des employés

Job description

Directrice - Clinique esthétique

Emploi Temps plein - Directeur - clinique esthétique

Clinique: Maisonneuve -Montréal Québec H3A 3L4

Dès que possible Horaire: Aucune information

Description:

Relevant de la directrice de territoire, la directrice de clinique a pour mission fondamentale d’assurer l’entière satisfaction de la clientèle en veillant au bon déroulement du service et des activités de la clinique. Elle supervise directement le personnel administratif et soutient le personnel médical en voyant à l’application des politiques et des standards de l’entreprise, ainsi qu’au respect de l’image de marque et de l’expérience client.

Responsabilités:

• Superviser et optimiser les activités opérationnelles de la clinique
• Suivre et atteindre les objectifs de performance de sa clinique, veiller au respect des budgets établis pour la clinique
• Fidéliser et développer la clientèle, assurer une gestion efficace des plaintes clients.
• Assurer une saine gestion quotidienne des ressources humaines qui lui sont confiées. S’assurer de mobiliser et reconnaitre ses employés au quotidien. Régler rapidement tout conflit ou irritant pour assurer un milieu de travail sain.
• Faire les horaires, les évaluations de rendement, participer à l’embauche, assurer la gestion des absences et des congés, faire un suivi des dossiers disciplinaires, etc.
• Accompagner, soutenir, évaluer et encadrer le personnel administratif dans l’accomplissement de leurs objectifs en matière de service clientèle et de vente.
• Maximiser l’utilisation des salles de traitements et les plages horaires des médecins et infirmières.
• Faire preuve de créativité pour minimiser les déplacements des rendez-vous clients.
• Faire le lien avec le directeur médical pour apporter des solutions aux diverses problématiques vécues en clinique.
• Revalider les horaires des professionnels de la santé.
• Veiller à l’application des politiques et des standards de l’entreprise ainsi qu’au respect de l’image de marque et de l’expérience client.
• Effectuer diverses tâches administratives telles que la production de rapports, la prise d’inventaire et de commandes, la confection des horaires de travail, etc.
• Effectuer toute autre tâche essentielle au bon fonctionnement de la clinique.

Exigences:

• Minimum de 5 ans d’expérience pertinente, incluant la gestion de personnel
• Forte aisance avec l’informatique
• Être dynamique et passionné du service à la clientèle
• Avoir de fortes aptitudes pour le coaching des employés. Avoir une attitude positive et mobilisatrice.
• Pouvoir effectuer plusieurs tâches simultanément et avoir lacapacité à prioriser ce qui doit l’être
• Bilinguisme requis (anglais-français)

Avantages:

• Programme de bonification
• Rabais d’employé
• REER participatif de l’employeur
• Régime d’assurance collective
• Vêtements fournis
• Congés mobiles
• Équipe dynamique

Remarque:

• Horaire à temps plein (40 heures/semaine)
• Avoir une disponibilité certains soirs jusqu'à 19h00 et quelques samedis