Directeur(trice) des centres Voyages – Couronne Sud

Quebec inc; Brossard; On-site; CAD 110,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Régime de retraite

Vacances avantageuses

Bonification annuelle

Programme d’aide aux employés

Rabais adhésion CAA-Québec

Rabais dans nos centres Voyages

Job summary

CAA-Québec recrute un Directeur(trice) des centres voyages pour superviser les Centres Voyages situés à Couronne Sud et assurer la croissance et l’expérience client. Vous guidez les directeurs adjoints, influencez les équipes et adaptez les priorités organisationnelles afin d’atteindre les objectifs de vente et de rentabilité.

Le poste exige une mobilité sur la Couronne Sud (Trois-Rivières, Brossard, Montréal, Sherbrooke) et une expérience managériale avérée dans la vente au détail, avec un

Qualifications

• Baccalauréat en administration des affaires ou domaine connexe et multicompétences managériales.
• De 7 à 9 ans d'expérience pertinente, dont au moins 5 ans dans un rôle de direction en vente au détail.
• Gestion de plusieurs points de service et leadership mobilisateur.
• Capacité à influencer, coacher et développer des leaders de proximité.
• Excellentes aptitudes en communication, accompagnement et coaching.
• Orientation résultats et croissance des affaires, expérience client au cœur des décisions.

Responsibilities

• Déployer les orientations et assurer leur mise en œuvre sur le terrain dans les Centres Voyages.
• Analyser les indicateurs de performance, élaborer des plans d'action et mobiliser les équipes pour atteindre les objectifs.
• Développer et accompagner les directeurs adjoints afin de soutenir le succès des centres.
• Gérer les priorités, les budgets et veiller à l'excellence de l'expérience client.
• Collaborer avec les directeurs pour standardiser les processus et favoriser l'amélioration continue.

Skills

Leadership mobilisateur

Coaching

Analyse des indicateurs

Communication excellente

Education

BAC en administration des affaires ou équivalent

Job description

## Directeur(trice) des centres voyages – Couronne SudApplylocations: Brossard: Montréaltime type: Full timeposted on: Posted Yesterdayjob requisition id: CAA101102Chez CAA-Québec, diriger des centres voyages, c'est bien plus qu'atteindre des objectifs. C'est inspirer des équipes, faire grandir les talents et créer des expériences qui marquent nos membres à chaque interaction. Dans ce rôle, vous aurez l'occasion d'avoir un impact concret sur l'expérience de nos membres, la croissance de nos centres et le développement de leaders de proximité. Vous serez présent sur le terrain, à l'écoute, en action et toujours tourné vers l'avenir. En vous appuyant sur un leadership d'influence, vous accompagnerez les directeurs adjoints dans leur développement, favoriserez l'engagement des équipes et assurerez la mise en œuvre des priorités organisationnelles avec rigueur et agilité. Si vous souhaitez évoluer dans un rôle où les personnes, la performance et l'expérience client sont au cœur de chaque décision, ce rôle n’attend que vous! Il s’agit d’un poste régulier de 35 heures par semaine. Ce rôle exige une mobilité régulière sur la Couronne Sud afin d'assurer une présence active dans les différents Centres Voyages suivants: Trois-Rivières, Brossard, Montréal et Sherbrooke.**Travaille avec cœur dans l’équipe de Cathia.*** Déploie les orientations organisationnelles et en assure la mise en œuvre sur le terrain.* Identifie les opportunités de croissance et met en place les actions nécessaires pour optimiser la performance.* Analyse les indicateurs de performance, élabore des plans d'action et mobilise les équipes afin d'atteindre et de dépasser les objectifs de ventes, de croissance et de rentabilité.* Développe et accompagne les directeurs adjoints afin de soutenir leur succès et celui de leurs Centres Voyages.* Procède à des suivis réguliers sur les priorités et les résultats des Centres Voyages.* Assure le respect, la cohérence et l’évolution des standards de l’expérience client* Prend en main la gestion des situations complexes vécues par les clients* Gère les budgets et assure une vigie des résultats financiers* Collabore avec l’ensemble des directeurs des centres voyages afin d’assurer une standardisation des processus* Favorise une culture d'amélioration continue en identifiant des occasions d'optimiser les processus, les pratiques et les façons de faire.**Tu donnes un sens à notre mission, voici ce que nous t’offrons.*** Assurances collectives complètes.* Régime de retraite (de 2 à 6% et on égale tes cotisations).* Vacances avantageuses.* Bonification annuelle grâce à notre programme de succès partagé.* Programme d’aide aux employés et à leur famille.* Rabais sur ton adhésion à la carte de membre CAA-Québec.* Rabais variés dans nos centres Voyages, pour vos assurances et chez nos partenaires.**Ajoute tes compétences aux nôtres.*** Baccalauréat en administration des affaires ou dans un domaine connexe.* De sept (7) à neuf (9) ans d'expérience pertinente, dont au moins cinq (5) ans dans un rôle de direction en vente au détail.* Expérience en gestion de plusieurs points de service.* Leadership mobilisateur et capacité à influencer, développer et engager des équipes de gestion.* Orientation reconnue vers les résultats, la croissance des affaires et l'excellence de l'expérience client.* Excellentes habiletés en communication, en accompagnement et en coaching.* Capacité à analyser les indicateurs de performance, à prendre des décisions rapidement et à mettre en œuvre des actions efficaces.* Aisance à évoluer dans un environnement en transformation et à gérer plusieurs priorités simultanément.**Appuyer les Québécois de A à Z est notre mission commune.**Assister nos membres, c’est dans notre ADN depuis 1904. Leurs besoins sont au cœur de toutes nos décisions. Ce qui compte le plus pour nous, c’est de les aider à reprendre leurs activités rapidement. Nous les accompagnons dans leur quotidien, en tout temps. CAA-Québec commence avec 3 lettres et se poursuit avec plus de 1000, parce que chaque employé(e) a ses initiales, sa trajectoire, ses forces.**Viens joindre tes initiales aux nôtres.**caaquebec.com/fr/carrieres