Directeur(trice) des centres Voyages – Couronne Sud

Agence de Voyages de l'Automobile et Touring Club du Québec Inc; Brossard; On-site; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Régime de retraite

Vacances avantageuses

Bonification annuelle via le programme

Programme d’aide aux employés et à la;

Rabais carte CAA-Québec

Rabais centres Voyages

Job summary

CAA-Québec recherche un leader expérimenté pour diriger et coordonner les centres Voyages à Trois-Rivières, Brossard, Montréal et Sherbrooke. Le candidat développera les directeurs adjoints, stimulera les ventes et la rentabilité, et pilotera l’expérience client à travers une gestion de proximité sur le terrain.

Rôle régulier de 35 heures et mobilité nécessaire, avec une focalisation sur la performance des centres et l’alignement sur les priorités organisationnelles.

Qualifications

• Diplôme requis: baccalauréat en administration ou domaine connexe.
• 7 à 9 ans d'expérience pertinente, dont au moins 5 ans en direction en vente au détail.
• Expérience en gestion de plusieurs points de service.
• Capacité à influencer et mobiliser les équipes de gestion.
• Orientation vers la croissance et l'excellence de l'expérience client.
• Habiletés avancées en communication et coaching.

Responsibilities

• Travailler avec les directeurs adjoints pour développer leur performance.
• Déployer les orientations organisationnelles sur le terrain et assurer leur mise en œuvre.
• Identifier les opportunités de croissance et actions pour optimiser la rentabilité et les ventes.
• Analyser les indicateurs de performance et mobiliser les équipes sur les objectifs.
• Gérer les budgets et assurer le suivi des résultats financiers.
• Favoriser une culture d'amélioration continue et standardiser les processus.

Skills

Leadership mobilisateur

Gestion multi-centres

Orientation résultats

Analyse KPI

Education

Baccalauréat en affaires

Job description

Chez CAA-Québec, diriger des centres voyages, c'est bien plus qu'atteindre des objectifs. C'est inspirer des équipes, faire grandir les talents et créer des expériences qui marquent nos membres à chaque interaction. Dans ce rôle, vous aurez l'occasion d'avoir un impact concret sur l'expérience de nos membres, la croissance de nos centres et le développement de leaders de proximité. Vous serez présent sur le terrain, à l'écoute, en action et toujours tourné vers l'avenir. En vous appuyant sur un leadership d'influence, vous accompagnerez les directeurs adjoints dans leur développement, favoriserez l'engagement des équipes et assurerez la mise en œuvre des priorités organisationnelles avec rigueur et agilité. Si vous souhaitez évoluer dans un rôle où les personnes, la performance et l'expérience client sont au cœur de chaque décision, ce rôle n’attend que vous! Il s’agit d’un poste régulier de 35 heures par semaine. Ce rôle exige une mobilité régulière pour assurer une présence active dans les centres Voyages de Trois-Rivières, Brossard, Montréal et Sherbrooke.

Responsabilités

• Travaille avec cœur dans l’équipe de Cathia.
• Déploie les orientations organisationnelles et en assure la mise en œuvre sur le terrain.
• Identifie les opportunités de croissance et met en place les actions nécessaires pour optimiser la performance.
• Analyse les indicateurs de performance, élabore des plans d'action et mobilise les équipes afin d'atteindre et de dépasser les objectifs de ventes, de croissance et de rentabilité.
• Développe et accompagne les directeurs adjoints afin de soutenir leur succès et celui de leurs centres Voyages.
• Procède à des suivis réguliers sur les priorités et les résultats des centres Voyages.
• Assure le respect, la cohérence et l’évolution des standards de l’expérience client Prend en main la gestion des situations complexes vécues par les clients.
• Gère les budgets et assure une vigie des résultats financiers.
• Collabore avec l’ensemble des directeurs des centres voyages afin d’assurer une standardisation des processus.
• Favorise une culture d'amélioration continue en identifiant des occasions d'optimiser les processus, les pratiques et les façons de faire.

Avantages

• Assurances collectives complètes.
• Régime de retraite (de 2 à 6% et on égale tes cotisations).
• Vacances avantageuses.
• Bonification annuelle grâce à notre programme de succès partagé.
• Programme d’aide aux employés et à leur famille.
• Rabais sur ton adhésion à la carte de membre CAA-Québec.
• Rabais variés dans nos centres Voyages, pour vos assurances et chez nospartenaires.

Qualifications

• Baccalauréat en administration des affaires ou dans un domaine connexe.
• De sept (7) à neuf (9) ans d'expérience pertinente, dont au moins cinq (5) ans dans un rôle de direction en vente au détail.
• Expérience en gestion de plusieurs points de service.
• Leadership mobilisateur et capacité à influencer, développer et engager des équipes de gestion.
• Orientation reconnue vers les résultats, la croissance des affaires et l'excellence de l'expérience client.
• Excellentes habiletés en communication, en accompagnement et en coaching.
• Capacité à analyser les indicateurs de performance, à prendre des décisions rapidement et à mettre en œuvre des actions efficaces.
• Aisance à évoluer dans un environnement en transformation et à gérer plusieurs priorités simultanément.

Notre culture

Appuyer les Québécois de A à Z est notre mission commune.

Assister nos membres, c’est dans notre ADN depuis 1904. Leurs besoins sont au cœur de toutes nos décisions. Ce qui compte le plus pour nous, c’est de les aider à reprendre leurs activités rapidement. Nous les accompagnons dans leur quotidien, en tout temps. CAA-Québec commence avec 3lettres et se poursuit avec plus de 1000, parce que chaque employé(e) a ses initiales, sa trajectoire, sa force.

Viens joindre les initiales aux nôtres.

By joining the ranks of CAA-Quebec, you add your individual touch to our community, with the shared goal of assisting our members. It means growing in a spirit of camaraderie, openness, and benevolence. The perfect place to blossom and develop through contact with a wide range of expertise. A stimulating experience where everyone is recognized and sensitive to the needs of one another. It’s being part of an inspiring, reliable team driven by the will to succeed. You’ll find no shortage of jobs here. Come and progress in a healthy organization filled to the brim with opportunities for professional development. We are committed to enabling our talented people to pursue a career path that suits them, and to giving them every chance to make the most of their potential.