Directeur(trice) de l’hébergement

Palplus; Magog; Hybrid; CAD 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages PAL+

Job summary

Palplus recherche un directeur de l’hébergement pour l’hôtel Versō, boutique sur le lac Memphrémagog, avec 54 chambres et un bistro terrasse. Vous superviserez l’ensemble des services d’hébergement, gérerez les équipes et assurerez la satisfaction clientèle.

Posé sur le leadership, vous planifierez, organiserez et contrôlerez les opérations, tout en respectant les normes du secteur et en visant la rentabilité, selon les objectifs du regroupement PAL+. Maîtrise de l’anglais requise.

Qualifications

• BAC en gestion hôtelière ou équivalent.
• 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Expérience en gestion d’employés.

Responsibilities

• Planifier, organiser, coordonner et contrôler les services d’hébergement.
• Assurer le bon fonctionnement de l’établissement et diriger le personnel.
• Veiller à la satisfaction de la clientèle et à la rentabilité.
• Gérer les ressources humaines et financières liées à l’hébergement.

Skills

Gestion d'équipe

Leadership

Organisation

Communication

Prise de décision

Anglais courant

Education

Baccalauréat en gestion hôtelière

Tools

Mews

Job description

Tu es passionné de l’hôtellerie? Tu es organisé, minutieux et tu porte une attention particulière aux détails? Tu aimes le travail en équipe et tu as un leadership positif et inspirant? Alors le poste de directeur de l’hébergement est pour toi. Emploi temps plein, de jour avec quelques soirs et fins de semaine.

Versō, c’est quoi?

Versō est un nouvel hôtel-boutique situé directement sur les rives du majestueux lac Memphrémagog. Ses 54 chambres, dont plusieurs avec vue sur le lac, offrent des installations modernes dans un décor rétro inspiré des années 50-60. À même l’hôtel se trouve un bistro d’inspiration méditerranéenne avec une magnifique terrasse 2 étages sur le lac.

Savais-tu que le Versō a été finaliste du prix de l’hôtelier de l’année 2022 remis par l’Association Hôtellerie du Québec (AHQ).

Joins‑toi à la grande famille PAL+, le plus grand regroupement touristique des Cantons-de-l’Est!

Grâce à la force de notre regroupement, nous pouvons t’offrir plusieurs avantages :

Sous la supervision de la directrice adjointe des opérations, le rôle du directeur de l’hébergement consiste à planifier, organiser, coordonner et contrôler les services d’hébergement de l’hôtel. Il doit également assurer le bon fonctionnement de l’établissement et diriger les activités du personnel dans les différents services en collaboration avec les directeurs de service.

Tâches et responsabilités:

• Préparer, participer et donner suite aux rencontres du comité de gestion;
• Élaborer et mettre en œuvre le plan d’action de même que les politiques et procédures de l’entreprise;
• Analyser les rapports d’activité, rapports de prospection et de vente, etc. et en discuter avec les directeurs de service concernés;
• Assurer la coordination et la communication entre les différents services de l’établissement;
• Préparer et faire le suivi de l’arrivée des clients VIP;
• Faire inventaire des fournitures et de la buanderie;
• Collaborer avec différents fournisseurs de l’hébergement;
• S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après son séjour dans l’établissement;
• Gérer les projets spéciaux.

Gestion des ressources humaines :

• Voir à la gestion des ressources humaines (planification des ressources humaines, recrutement et embauche, accueil et formation, répartition du travail, élaboration des horaires, supervision et support, évaluation du rendement, gestion des conflits, etc.)

Gestion des ressources financières et matérielles :

• Voir à la gestion des ressources financières (recherche de financement, préparation des budgets, contrôle des coûts de fonctionnement, états financiers, rémunération du personnel, comptes payables et recevables, etc.) et matérielles (gestion des inventaires, approvisionnements, négociations avec les fournisseurs, etc.);
• S’assurer de l’utilisation optimale de toutes les installations et voir à en maximiser la rentabilité;
• Toute autre tâche en lien avec le poste.
• BAC en gestion hôtelière, en administration ou toute autre combinaison jugée équivalente

Expérience:

• 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire;
• Expérience significative en gestion d’employés.

Compétences:

• Aptitudes pour la gestion des ressources humaines (gestion des équipes de travail, gestion des conflits, etc.);
• Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation, etc.);
• La connaissance de l’anglais est requise afin d’assurer le service et la communication avec une clientèle touristique internationale;
• Connaissance des normes du travail, des principes de base en santé et sécurité au travail et des règles d’hygiène et de salubrité;
• Connaissance des principes de gestion et des systèmes informatiques pertinents (mews; un atout);
• Excellente connaissance du secteur d’activité touristique et des besoins de la clientèle;
• Habiletés pour la communication écrite et verbale;
• Leadership et capacité de prise de décisions.

PAL+ valorise l’équité, la diversité et l’inclusion. Nous accueillons avec ouverture et respect toutes les candidatures, peu importe l’origine, l’âge, le genre, l’orientation ou autre situation. Ce qui compte pour nous : ton talent, ton attitude et ton envie de contribuer à notre mission.

Dans un souci de clarté et de fluidité du texte, le genre masculin est employé de façon générique pour désigner toutes les personnes, sans discrimination.