Directeur/directrice du service de la réception d'un hôtel
Urgo Hotels Canada
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Job summary
Urgo Hotels Canada recherche un Directeur/directrice du service de la réception pour diriger les opérations quotidiennes d’un hôtel à Montréal, avec responsabilités de supervision du personnel et de gestion de budget.
Le candidat idéal possède au moins 5 ans d'expérience en réception hôtelière, maîtrise le français et détient un baccalauréat. Poste en personne, horaires 9h00-17h00, temps plein et permanent.
Qualifications
- Expérience de 5 ans ou plus en réception hôtelière.
- Maîtrise du Français.
- Diplôme de Baccalauréat.
Responsibilities
- Élaborer et mettre en œuvre des politiques et procédures relatives aux opérations journalières.
- Recruter et embaucher du personnel.
- Superviser le personnel.
- Discuter avec les fournisseurs des dispositions relatives à la fourniture de produits.
- Donner des séances de formation.
- Discuter avec les clients de l'utilisation des installations.
- Effectuer les tâches de réception.
- Préparer des budgets et surveiller les revenus et les dépenses.
- Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations.
- Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux.
- Élaborer et mettre en œuvre des plans d'entreprise.
Skills
Education
Tools
Job description
Employeur: KHG Old Montréal LP
Lieu de travail : Montréal, Québec
Poste : Directeur/directrice du service de la réception d'un hôtel (CNP 60031)
Type: Permanent et temps plein / 40 heures par semaine
Salaire: 74 000 $ par année
Commences dès que possible
Heures de travail de 9h00 à 17h00
Français
Baccalauréat
5 ans ou plus
Le travail doit être effectué en personne. Il n’y aucune possibilité de travail à distance.
Hôtel, motel, centre de villégiature
Inspection
- Élaborer et mettre en oeuvre des politiques et des procédures relatives aux opérations journalières
- Recruter et embaucher du personnel
- Superviser le personnel
- Discuter avec les fournisseurs des dispositions relatives à la fourniture de produits
- Donner des séances de formation
- Discuter avec les clients de l'utilisation des installations
- Accomplir des tâches de réception
- Préparer des budgets et surveiller les revenus et les dépenses
- Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
- Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux
- Élaborer et mettre en œuvre des plans d'entreprise
- Systèmes de gestion (sig ou bd)
- MS Word
- Système de réservation informatisée (SRI)
- MS Excel
- MS Office
- MS Outlook
- MS PowerPoint
- Google Drive
- Vérification de casier judiciaire
- Souci du détail
- Assis, debout et marcher
- Attitude axée sur le client
- Relations interpersonnelles efficaces
- Excellente communication orale
- Esprit d'initiative
- Esprit d'équipe
- Régime de soins dentaires
- Prestations d’invalidité
- Régime de soins de santé
- Régime enregistré d’épargne retraite (REER)
- Assurance de soins de longue durée
- Prestations de maternité et parentales
- Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
- Apprentissage/formation payés par l'employeur
- Congés rémunérés (journées personnelles ou de bénévolat)
- Transport en commun subventionné
- Stationnement disponible
- Programme de mieux-être
Source: Urgo Hotels & Resorts Canada
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