Directeur adjoint, Santé et assurance collective

Willis Towers Watson; Montreal; On-site; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Une entreprise de renom dans le domaine des avantages sociaux recherche un gestionnaire de projet principal à Montréal. Vous serez responsable de diriger les relations avec les clients et l'intégration de services conseils. Ce rôle nécessite une solide expérience en gestion de projet, ainsi que d'excellentes compétences en négociation et communication, afin d'assurer la satisfaction client et le développement des affaires. L'opportunité est idéale pour un professionnel dynamisé par les défis et qui souhaite contribuer à la croissance d'une équipe performante.

Qualifications

• Au moins huit années d'expérience dans un rôle similaire.
• Capacité avérée à diriger des projets complexes de soins de santé et de mieux-être.
• Souplesse et capacité à trouver des solutions.

Responsibilities

• Diriger les activités liées aux ventes et à la gestion des relations.
• Soutenir les exigences liées aux avantages sociaux à l'échelle mondiale.
• Agir à titre de gestionnaire de projet principal et mener l'équipe.

Skills

Négociation

Communication orale et écrite

Compétences analytiques

Education

Attestation CEBS ou formations en santé et assurance collective

Tools

Microsoft Excel

Microsoft PowerPoint

Job description

Le poste

Vous dirigerez les activités liées aux ventes, à la stratégie client, à la gestion des relations, à la prestation quotidienne de services, ainsi que les activités générales en matière de services-conseils.

Les responsabilités du poste sont notamment les suivantes :

• Entretenir les relations avec les clients et accroître les revenus.
  Veiller au développement des affaires par la participation, au sein d’une équipe élargie, à la prospection d’occasions d’affaires auprès de nouveaux clients.
• Superviser, intégrer et gérer tous les livrables avec l’équipe élargie.
• Soutenir les exigences liées aux avantages sociaux à l’échelle mondiale, au besoin.
• Agir à titre de gestionnaire de projet principal; élaborer une stratégie en matière d’avantages sociaux et contribuer concrètement à la création d’un plan de projet, et diriger l’équipe pour veiller à sa mise en œuvre; assurer la progression de l’équipe en vue de l’atteinte des objectifs établis ainsi que du respect des ententes contractuelles, des budgets, des échéanciers, des livrables et des normes de qualité.
• Conseiller les clients de façon proactive et assurer la prestation d’un service à la clientèle supérieur afin d’améliorer la fidélisation des clients.
• Tisser des relations à l’interne et collaborer efficacement avec des équipes interfonctionnelles.
• Diriger l’équipe client, attribuer les rôles et les responsabilités dans le cadre d’un projet et veiller à la responsabilisation.
• Effectuer du mentorat auprès de collègues débutants.
• Procéder au passage en revue des produits livrables aux clients pour garantir l’harmonisation avec les objectifs des clients, tirer parti des solutions et des services optimaux de WTW, et respecter les normes d’excellence professionnelle de WTW.

Les exigences

• Expérience avérée pour ce qui est d’établir, de gérer et de renforcer des relations avec les clients afin d’assurer la fidélisation et de favoriser la croissance.
• Expertise avérée pour favoriser l’acquisition de nouveaux clients ou le développement stratégique de la clientèle dans tous les aspects de la stratégie, de la conception et de l’innovation en matière d’avantages sociaux.
• Capacité à orienter les clients faisant partie d’un portefeuille de clients commerciaux en définissant les préférences, les tendances et les habitudes qui leur sont propres, et en élaborant des stratégies personnalisées à long terme pour eux.
• Capacité à diriger la prestation de services clés et à favoriser des résultats susceptibles d’inciter de façon efficace les clients à prendre des mesures et d’améliorer le rendement des régimes.
• Solides aptitudes en négociation et bonnes relations avec les personnes qui occupent des postes de niveau supérieur chez les employeurs et les fournisseurs afin de promouvoir et d’améliorer l’image de marque de WTW et du secteur Santé et assurance collective.
• Capacité à établir des relations et à collaborer efficacement avec le Centre d’excellence.
• Au moins huit années d’expérience et capacité éprouvée à concevoir et à gérer les besoins de plus en plus complexes liés aux régimes de soins de santé et de mieux-être, acquises au sein d’une société de services-conseils ou de courtage; sinon, expérience similaire acquise dans le cadre d’un poste d’expert-conseil au sein d’une compagnie d’assurance ou d’un fournisseur.
• Habiletés supérieures en matière de communication orale et écrite.
• Souplesse et capacité éprouvée à cibler les enjeux et à trouver des solutions.
• Excellentes compétences analytiques et créatrices, et capacité à tirer des conclusions.
• Excellentes connaissances de la suite Office de Microsoft, tout particulièrement d’Excel et de PowerPoint.
• Permis en assurance de personnes requis dans les 180 jours suivant l’embauche.
• Poursuite de l’attestation CEBS ou de formations en santé et assurance collective, en bien-être, en actuariat ou en souscription, un atout.

WTW souscrit aux principes d’équité en matière d’emploi.