Directeur adjoint/directrice adjointe de la restauration

Tim Hortons Québec; Lincoln; On-site; CAD 38,000 - 65,000; Full time

Job summary

Tim Hortons Québec recherche un superviseur pour assurer la gestion opérationnelle et le service client dans divers lieux de travail au Canada, Ontario. Le rôle implique de superviser une équipe, de maintenir la caisse, de veiller à la qualité du service et au respect des procédures et normes sanitaires.

Le candidat idéal possède une expérience préalable, une excellente communication, et une forte orientation client.

Qualifications

• Excellente communication orale et écrite attendue.
• Attitude axée sur le client et sens des responsabilités.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.

Responsibilities

• Déterminer le type de services à offrir et établir des procédures.
• Faire la caisse et remplir les bilans et pièces justificatives.
• Réaliser des examens de rendement et établir le coût des produits et services.
• Organiser et mettre à jour l'inventaire.
• Veiller au respect des règles de santé et sécurité.
• Gérer les relations avec les fournisseurs et les dispositions d'approvisionnement.
• Participer à l'élaboration et mise en œuvre de plans de marketing.
• Traiter les plaintes des clients et assurer le service client.
• Planifier, organiser, diriger, contrôler et évaluer les opérations quotidiennes.

Skills

MS Office

Caisse enregistreuse électronique

Système de points de vente

Excellente communication orale

Excellente communication écrite

Esprit d'équipe

Sens de l'organisation

Fiable

Education

Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent

Tools

MS Office

Caisse enregistreuse électronique

Système de points de vente

Job description

• Heures de travail: 40 heures par semaine
• Education: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
• Expérience: 2 ans à moins de 3 ans

• Heures de travail: 40 heures par semaine
• Education: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
• Expérience: 2 ans à moins de 3 ans

Milieu de travail

• Divers lieux de travail

Budget géré

• 0 - 100 000 $

Tâches

• Déterminer le genre de services qui seront offerts et mettre sur pied des procédures de fonctionnement
• Faire la caisse et remplir des feuilles de bilan, des états de caisse et des pièces justificatives
• Effectuer des examens de rendement
• Établir le coût des produits et des services
• Organiser et tenir un inventaire à jour
• Voir à ce que les règles de santé et de sécurité soient respectées
• Traiter avec les fournisseurs des dispositions relatives à la fourniture de produits alimentaires et autres produits
• Prendre part à l'élaboration et à la mise en oeuvre de plans de marketing
• Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
• Fournir le service à la clientèle
• Planifier, organiser, diriger, contrôler et évaluer les opérations journalières

Fonctions et activités des superviseurs

• 5 à 10 personnes

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• Caisse enregistreuse électronique
• MS Office
• Système de points de vente

Conditions de travail et capacités physiques

• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Travail sous pression
• Délais serrés
• Tâches répétitives
• Souci du détail
• Assis, debout et marcher
• Debout pour une longue période

Qualités personnelles

• Précis
• Attitude axée sur le client
• Sens des responsabilités
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Flexibilité
• Sens de l'organisation
• Fiable
• Esprit d'équipe

Options de conditions d'emploi

• Tôt le matin
• Soir
• Quart de travail

Options de conditions d'emploi

• Matin
• Nuit
• Jour
• Fin de semaine
• Heures supplémentaires disponibles