Customer Service

Distribution Stox; Outaouais; On-site; CAD 26,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabais sur pneus et accessoires

Télétravail programmé

Horaires flexibles

Formation et développement du personn

Perspectives de carrière

Job summary

Distribution Stox recherche un agent expérience client pour assurer un service de qualité à nos partenaires internes et externes. Le poste temporaire offre une possibilité de prolongation et se déroule à Gatineau, Boucherville ou Montréal.

Vous gérerez les commandes via Dynamics AX/WEB/SQL et Excel, répondrez aux besoins des clients et consoliderez les informations de livraison. Une expérience 1–3 ans et le bilinguisme FR/EN sont requis.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires requis.
• Bilinguisme FR/EN avancé requis pour la communication nationale.
• 1 à 3 années d’expérience en service à la clientèle ou poste similaire.
• Maîtrise de Microsoft Office et SQL.
• Connaissance des systèmes ERP.
• Bonne capacité d’analyse et orientation service client.

Responsibilities

• Gérer les commandes de ventes par les systèmes (Dynamics AX/WEB/SQL/Excel).
• Répondre aux besoins des clients selon la disponibilité des produits.
• Demander conseils, prix, dates et statuts de livraison.
• Traiter la boîte des requêtes et répondre rapidement.
• Suivre les formations des fournisseurs et participer à l’amélioration continue.

Skills

Relation client

Bilinguisme FR/EN

Communication orale

Communication écrite

Esprit d’équipe

Analyse

Flexibilité horaire

Autonomie

Anglais avancé

Education

Diplôme d’études secondaires

Tools

Microsoft Office

SQL

ERP

Job description

L’agent(e) expérience client s’assure d’accomplir toutes les tâches relatives à sa fonction afin d’offrir une excellente expérience de service à nos partenaires internes et externes et ainsi maintenir notre position stratégique dans le domaine de la distribution des pneus.

Poste temporaire avec possibilité de prolongation/permanence

Localisations possibles: Gatineau, Boucherville et Montréal

• Gérer les commandes de ventes par système Microsoft Dynamics AX, WEB, SQL, et Excel ;
• Répondre aux besoins des clients en fonction de la disponibilité des produits;
• Demande de conseils, de prix, de date et statut de la livraison;
• Traiter la boîte des requêtes ;
• Suivre les formations des fournisseurs ;
• Participer à l’amélioration continue ;
• Diplôme d’études secondaires ;
• Bilinguisme (français/anglais niveau avancé) requis en raison des activités de l'organisation à l'échelle nationale et de la nécessité d'une communication efficace entre les différentes régions ;
• Connaissance de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel) ;
• Connaissance des systèmes de gestion ERP et SQL ;
• Entregent, orienté service et solution client;
• Bonne capacité d’analyse ;
• Dynamisme et rigueur;
• Bon communicateur tant à l'oral qu'à l'écrit;
• Capacité de travailler en équipe;
• Connaissance en pneus et accessoires automobile un atout;
• 1 à 3 années d’expérience dans le service à la clientèle ou dans un poste similaire;
• Programme de télétravail ;
• Horaire flexible ;
• Horaire de 40h/semaine ;
• Horaire d'été, possibilité de terminer à 12h le vendredi ;
• Programme de formation et de développement du personnel ;
• Rabais sur pneus et accessoires ;
• Perspectives de carrière, travailler chez Distribution Stox peut vous amener loin.