Agent(e) expérience client - Temporaire

Distribution Stox; Boucherville; On-site; CAD 38,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail

Formation et développement duPersonnel

Rabais sur pneus et accessoires

Stationnement gratuit et bornes de re‑

Job summary

Distribution Stox recherche un(e) agent(e) expérience client pour offrir un service irréprochable à nos partenaires internes et externes, et soutenir notre activité de distribution de pneus. Poste temporaire d'un an, jour, localisations Boucherville ou Montréal.

Vous gérerez les commandes via Dynamics AX, WEB, SQL et Excel, répondrez aux besoins des clients selon la disponibilité et participerez à l’amélioration continue en gérant les appels.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires exigé.
• 1 à 3 années d’expérience dans le service à la clientèle ou poste similaire.
• Connaissance ERP et SQL souhaitée.

Responsibilities

• Gérer les commandes de ventes via Dynamics AX, WEB, SQL et Excel.
• Répondre aux besoins des clients selon la disponibilité des produits.
• Traiter les requêtes et suivre les livraisons.
• Participer à l’amélioration continue et répondre aux appels.

Skills

Service client

Bilingue FR/EN

Esprit d'équipe

Analyse

Rigueur

Communication écrite et orale

Education

Diplôme d’études secondaires

Tools

Microsoft Dynamics AX

SQL

Excel

Job description

• Type d'emploi: Temporaire - temps plein / Temporary- full time
• Département: Service à la clientèle
• Horaire de travail: Jour / Day

Description de l'entreprise

ChezUnimax, nous propulsons celles et ceux qui tracent leur propre voie. À travers nos différentes divisions:La distribution de pneus(Distribution Stox),la distribution de roues et de jantes (RSSW) etnotre réseau de détail(Point S, V1, Otobox, Centre du pneu local)nous unissons des pôles de compétences complémentaires pour construire une entreprise canadienne performante et agile.

Notre réussite repose surdes basesclaires:la collaboration,la force du collectifetle respect entrepreneurial. Ici, chaque talent contribue à des projets concrets et à fort impact, dans un environnement où l’expertise et l’initiative sont reconnues.

Description du poste

L’agent(e) expérience client s’assure d’accomplir toutes les tâches relatives à sa fonction afin d’offrir une excellente expérience de service à nos partenaires internes et externes et ainsi maintenir notre position stratégique dans le domaine de la distribution des pneus.

Poste temporaire d'une durée de 1 anavec possibilité de prolongation/permanence

Localisations possibles: Boucherville ou Montréal

• Gérer les commandes de ventes par système Microsoft Dynamics AX, WEB, SQL, et Excel ;
• Répondre aux besoins des clients en fonction de la disponibilité des produits;
• Demande de conseils, de prix, de date et statut de la livraison;
• Traiter la boîte des requêtes ;
• Suivre les formations des fournisseurs ;
• Participer à l’amélioration continue ;
• Répondre à de nombreux appels.
• Diplôme d’études secondaires ;
• Bilinguisme (français/anglais niveau avancé) requis en raison des activités de l'organisation à l'échelle nationale et de la nécessité d'une communication efficace entre les différentes régions ;
• Connaissance de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel) ;
• Connaissance des systèmes de gestion ERP et SQL ;
• Entregent, orienté service et solution client;
• Bonne capacité d’analyse ;
• Dynamisme et rigueur;
• Bon communicateur tant à l'oral qu'à l'écrit;
• Capacité de travailler en équipe;
• Connaissance en pneus et accessoires automobile (un atout);
• 1 à 3 années d’expérience dans le service à la clientèle ou dans un poste similaire.

Informations complémentaires

Voici quelques-uns des avantages que nous offrons:

• Salaire concurrentiel ;
• Programme de télétravail ;
• Horaire de 40h/semaine ;
• Programme de formation et de développement du personnel ;
• Programme de référencement allant jusqu'à 1000$ de récompense ;
• Rabais sur pneus et accessoires ;
• Stationnement gratuit et bornes de recharges pour véhicules électriques/hybrides ;
• Perspectives de carrière, travailler chez Distribution Stox peut vous amener loin.

Et bien plus encore!

Unimax regroupe deux entités majeures dans l'industrie de la distribution de pneus : Point S Canada et Distribution Stox.

Nous avons été nommées 6 années consécutives comme l’une des Sociétés les mieux gérées au Canada.

Distribution Stox possède plus de 1,5 million de pieds carrés d'entreposage répartis dans 23 entrepôts à travers le Canada et se distingue par ses processus simples, son service de livraison rapide et l’expertise de ses employés.