QC-Bilingual Sales and Customer Service Representative

Partsengine

Quebec

Presencial

CAD 25.000 - 37.000

Jornada completa

Hace 2 días

Sé de los primeros/as/es en solicitar esta vacante

Consigue una respuesta de este empleador

Tu currículum y tu carta de presentación, adaptados exactamente a lo que buscan contratar.

Supera los filtros ATS

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salaire horaire 18–27 CAD sur 18–27 $/

10 jours de vacances

Assurances santé complémentaires

Stationnement sur place

Remise en magasin

Événements d'entreprise

Horaire du lundi au vendredi, 9h–18h (

Descripción de la vacante

Parts Engine recherche un employé autonome et responsable pour l'après-vente automobile, basé à Ville Saint-Laurent. Vous guiderez les clients via le portail automobile et gérerez les requêtes par ticketing en bureau du lundi au vendredi.

Vous devez comprendre le montage des roues et des pneus et posséder des compétences en communication écrite et orale en anglais et en français, avec une aptitude à apprendre rapidement dans un environnement dynamique.

Formación

Compréhension de base du montage des roues et des pneus.
Connaissance des accessoires automobiles souhaitée.
Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
Excellentes compétences en communication et service client.
Capacité à prioriser les tâches et à gérer le temps.

Responsabilidades

Être ponctuel
Communiquer avec les clients par courriel et par téléphone
Remplir les tickets de demande de produit via le système de ticketing
Vérifier l’ajustement des produits et proposer des alternatives
Support entre fournisseurs, administration et service client
Appeler les fournisseurs pour mises à jour
Assurer le support de l'équipe opérationnelle
Trouver des solutions créatives
Partager idées et retours pour améliorer l'efficacité
Identifier et régler les problèmes

Conocimientos

Connaissances roues et pneus

Communication (français/anglais)

Informatique de base

Souci du détail

Gestion du temps

Educación

Éducation secondaire

Herramientas

Système de ticketing

Descripción del empleo

Sales Department
Ville Saint-Laurent(required)

Nous recherchons un employé autonome et responsable qui a fait ses preuves dans le domaine de l'après-vente automobile.

Idéalement, nous recherchons une personne possédant des connaissances en matière de roues, de pneus et d'accessoires automobiles, passionnée et enthousiaste pour aider à guider nos clients à travers le portail du monde automobile.

Ce rôle est basé à notre emplacement de Ville Saint-Laurent et est un rôle de bureau du lundi au vendredi.

Le succès ne vient pas d’un seul individu. Il faut toute une équipe unie derrière quelque chose de grand. Ensemble, nous travaillons dur, nous rions beaucoup et nous restons déterminés à changer l'expérience client.

Le partage de nos expériences, connaissances et opinions aide à résoudre les obstacles du service client ou les demandes de renseignements qui pourraient survenir.

Responsabilités

Être ponctuel
La capacité de communiquer avec les clients par courriel et par téléphone
Remplir les tickets de demande de produit via le système de ticketing
Vérifier l'ajustement des produits pour les demandes de renseignements et proposer des produits alternatifs qui répondent à leurs besoins.
Support de communication entre les départements des fournisseurs, de l'administration et du service client.
Appeler les fournisseurs/vendeurs pour obtenir des mises à jour sur l'état des commandes/livraisons.
Assurer le support de l'équipe opérationnelle
Toujours trouver des solutions créatives pour résoudre des situations/cas compliqués
Partager constamment des idées, des commentaires et des réflexions pour améliorer l'efficacité globale du travail
Identifier et régler les problèmes de manière appropriée

Expérience

Une compréhension de base du montage des roues et des pneus pour une variété d'applications de voitures et de camions est requise.
Connaissance des accessoires automobiles (serait très bénéfique)
De solides compétences en communication écrite et verbale en anglais et en français sont requises
Doit avoir des connaissances en informatique
Manière professionnelle par téléphone/e-mail
Grande attention aux détails
Capacité à prioriser les tâches et à gérer le temps efficacement
Communication efficace et compétences interpersonnelles
Capacité à apprendre rapidement dans un environnement en constante évolution
Patience, empathie et capacité unique à gérer le stress
Avoir une grande concentration sur la satisfaction du client

Résolution de problème

Vérifier la compatibilité pour les demandes de renseignements sur les produits et proposer des produits alternatifs qui répondent aux besoins des clients.
Trouver des solutions créatives pour résoudre des situations/cas compliqués
Rapidité d’apprentissage : de nouveaux produits et processus sont fréquemment mis en ligne.
Adaptable – à l'aise de travailler dans un environnement en constante évolution
Connaissance des accessoires automobiles – compréhension de base du montage des roues et des pneus pour une variété d'applications de voitures et de camions.
Capacité à établir des priorités et à gérer son temps – en maintenant un historique de ponctualité

Employeur d'égalité des chances

Parts Engine est un employeur garantissant l'égalité des chances et emploie du personnel sans distinction de race, d'ascendance, de lieu d'origine, de couleur, d'origine ethnique, de langue, de citoyenneté, de croyance, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'âge, d'état civil, de handicap physique et/ou mental. ou capacité financière.

Tout en restant vigilant et sensible à la question du traitement juste et équitable pour tous, Parts Engine se soucie particulièrement de la participation et de l'avancement des membres de quatre groupes désignés qui ont traditionnellement été désavantagés en matière d'emploi : les femmes, les minorités visibles, les peuples autochtones et les personnes handicapés.

Points forts du rôle

18-27 $ de l’heure
Département des ventes
Ville Saint-Laurent (sur place) – déplacement fiable ou déménagement
10 jours de vacances
Primes et heures supplémentaires
Avantages : soins de santé complémentaires, stationnement sur place, rabais en magasin
Du lundi au vendredi : de 9 h 00 HNE à 18 h 00 HNE
Quart de fin de semaine en rotation (2 jours par mois)

Types d'emploi : Temps plein, permanent Salaire : 18-27 $ de l'heure