Coordonnateur(trice), Services de distribution

Empire; Kingston, Toronto, Montreal; Hybrid; CAD 48,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance maladie et prestations

Programme de primes annuel

Régime de retraite à cotisations défin

Quatre semaines de vacances annuelles

Allocation journées personnelles

Job summary

L’Empire Vie recherche une coordonnatrice ou un coordonnateur, Services de distribution, pour soutenir nos partenaires de distribution et maintenir les dossiers de mise sous contrat et de rémunération. Poste à distance sur le territoire canadien ou hybride près d’un bureau (Kingston, Toronto ou Montréal).

La mission inclut la vérification des documents contractuels, le respect des normes et la gestion de données dans plusieurs systèmes.

Qualifications

• Bilingue en anglais et en français (obligatoire).
• Diplôme ou expérience équivalente exigé.
• Expérience dans les services financiers ou d’assurance est un plus.

Responsibilities

• Servir de personne-ressource principale pour les partenaires de distribution.
• Répondre rapidement et avec courtoisie aux demandes des partenaires et clients; appels sortants si nécessaire.
• Analyser les contrats et documents (peuvent être en français) pour respecter les normes et les règlements.
• Saisir et mettre à jour les données dans plusieurs systèmes; vérifier l’exactitude des informations.
• Étudier des cas et les transmettre à l’échelon supérieur si nécessaire.

Skills

Bilingue anglais et français

Bonnes aptitudes d’analyse

Bonnes aptitudes de communication

Capacité à prioriser et multitâche

Autonomie et travail en équipe

Education

Diplôme d’études postsecondaires ou expérience équivalente

Tools

Microsoft Office

Plateformes de courriel

Bases de données

Job description

Coordonnateur(trice), Services de distribution

Régulier à temps plein Professionnel Any Canadian Location, CA

Il y a 7 jour(s) Identifiant de la demande: 3089

Notre processus d’embauche comprend une vérification par l’IA des mots clés et des qualités minimales. Les personnes chargées du recrutement examinent tous les résultats.

L’Empire Vie est à la recherche d’une coordonnatrice ou d’un coordonnateur, Services de distribution, pour se joindre à son équipe des Opérations, Marchés individuels. Nous recherchons activement des candidats pour pourvoir deux postes actuellement vacants.

La coordonnatrice ou le coordonnateur, Services de distribution, apporte du soutien à nos partenaires de distribution en veillant à tenir à jour les dossiers de mise sous contrat et/ou de rémunération de ceux-ci. Cette personne travaille selon des procédures et sous la supervision de la superviseuse ou du superviseur, Services de distribution.

La fourchette de rémunération cible totale (RCT), qui comprend le salaire et la prime cible, est de 47 813 $ - 65 875 $. Cette fourchette de RCT ne s’applique qu’aux postes permanents; les contrats à durée déterminée et les postes occasionnels ne sont pas admissibles à la prime annuelle et ne recevront que le salaire de base . Nous calculerons la RCT au prorata pour les postes permanents à temps partiel.

Lieu : À distance, n’importe où au Canada OU hybride si à proximité d’un bureau – Kingston, Toronto ou Montréal

Pourquoi poser sa candidature

Jouer un rôle essentiel : vous avez l’occasion de parfaire vos compétences tout en contribuant directement à l’unité d’affaires dont vous faites partie.

Assurer l’excellence : offrez un service et une résolution personnalisés, efficaces, professionnels et courtois à notre clientèle.

Programmes de formation et de développement : nous offrons une gamme de programmes de formation et de développement pour aider les membres de notre personnel à rester à jour sur les tendances les plus récentes et les derniers développements du secteur.

Vos responsabilités

• Agir à titre de personne-ressource principale pour les partenaires de distribution;
• Résoudre rapidement et de manière courtoise les demandes des partenaires de distribution et de la clientèle au moyen de communications verbales et/ou écrites et, au besoin, effectuer des appels sortants pour joindre nos clientes et clients et partenaires de distribution externes;
• Faire preuve de pensée critique lors de l’examen des contrats et de la documentation pertinente, qui pourraient être en français, afin de respecter les niveaux de service établis, et assurer le respect des normes de conformité ainsi que des normes contractuelles et règlementaires;
• Saisir et mettre à jour les données dans plusieurs systèmes administratifs; examiner et analyser les données pour s’assurer de leur exactitude et résoudre les irrégularités; s’assurer que la base de données est mise à jour, vérifier que l’information est exacte
• Étudier et analyser des cas de complexité faible à élevée et les transférer à l’échelon supérieur au besoin;

Ce que nous recherchons

• Bilingue en anglais et en français
• Obtention d’un diplôme d’études postsecondaires ou expérience équivalente
• Expérience professionnelle dans le secteur des services financiers ou de l’assurance
• Maîtrise des applications Microsoft Office, des plateformes de courriel, d’Internet et des applications de bases de données
• Connaissance des réseaux de distribution, un atout
• Capacité à établir les priorités dans son travail et à gérer plusieurs tâches simultanément
• Bonnes aptitudes d’analyse et de résolution de problème
• Attention aux détails/minutie
• Solides compétences en communications
• Solides compétences relationnelles avec la clientèle
• Capacité à travailler de façon autonome et en collaboration avec une équipe
• Bilinguisme, un atout

Si vous posez votre candidature pour un poste ouvert aux candidates et candidats à travers le Canada, la maîtrise de l’anglais est requise lors de la communication avec la clientèle, les conseillères et les conseillers ou les membres du personnel dans l’ensemble du Canada, sauf indication contraire dans l’offre d’emploi.

Au-delà du salaire

Pour les postes permanents à temps plein, l’Empire Vie offre une gamme complète d’avantages sociaux incluant :

• Des salaires concurrentiels avec des augmentations salariales annuelles
• Un programme de prime annuelle, qui récompense le rendement remarquable de la société et les contributions individuelles, pour les postes autres que ceux de l’équipe des ventes
• Une commission concurrentielle non plafonnée pour les postes de l’équipe des ventes
• Un programme complet d’avantages sociaux financé par l’employeur qui comprend une assurance vie, une assurance invalidité, une assurance maladie complémentaire, une assurance dentaire et un compte de dépenses de santé généreux
• Des modalités de travail flexibles et une allocation annuelle de journées personnelles/congés de maladie
• Quatre semaines de vacances annuelles dès l’embauche
• Un régime de retraite à cotisations déterminées avec cotisations de contrepartie généreuses de l’employeur
• Des programmes complémentaires pour les congés parentaux et les congés de compassion
• Des programmes de bien-être et de reconnaissance offerts par l’employeur
• Un programme de recommandation de candidates et de candidats offrant une rétribution

Nous souscrivons avec fierté au principe d’équité en matière d’emploi. Nous célébrons la diversité, nous engageons à créer un environnement de travail inclusif et invitons chaque personne à participer à notre processus de candidature. Nous encourageons les personnes de toutes les origines et expériences à postuler, même si vous ne croyez pas remplir les exigences décrites dans leur intégralité. Nous tiendrons compte de la demande de toute personne qui soumet sa candidature , et ce, sans égard à l’origine ethnique, à la couleur de peau, à la religion, au sexe, à l’identité ou à l’expression de genre, à l’orientation sexuelle, à l’origine nationale, à un handicap ou à l’âge.

L’Empire Vie encourage les demandes d’emploi de personnes vivant avec un handicap. Nous offrons des accommodements aux candidates et aux candidats à chaque étape du processus de présélection et de sélection, sur demande. Si vous avez besoin d’accéder à cet affichage de poste dans un autre format ou que vous avez des questions au sujet de l’accessibilité, veuillez communiquer avec nous à [e-mail] .